第三章 电子商务与企业竞争力.ppt

* * * * * * * 经济与管理学院 主讲：杨渊 Email:anguan@163.com 电子商务教学课件 企业电子商务管理 电子商务与企业竞争力 03 一天,Microsoft、Lotus、Novell三家公司的销售经理相约比试枪法。首先上场的是Microsoft。他一口气灌下两瓶嘉士伯，随手一扬，两个瓶子飞上天空，只听两声枪响，瓶子被打得粉碎：“NT遍地开花，Sales轻松写意！” Lotus销售经理也不示弱，两瓶XO下肚,轩尼诗曲线玲珑的瓶子两枪搞定：“软件所向披靡，莲花开遍全球!” 压轴出场的Novell销售经理在郁闷地喝了两瓶二锅头后，疲惫不堪地抛起两个瓶子，颤颤微微地举起枪，两枪响过，Microsoft和Lotus的销售经理应声倒下。Novell销售经理缓缓吐出一句话： “没有竞争对手的生活是一种幸福。” 本章提要 ★ 企业竞争力概述 ★ 企业竞争力的评价 ★ 电子商务在提升企业竞争力中的作用 ★ 实施电子商务提高企业竞争力的对策 对“竞争”和“竞争力”的理解 竞争（Competition），就是个人、集体或国家之间的角逐。 竞争力是指竞争主体力争比其它竞争者获得更多的利益或资源时的能力，可分为国家竞争力、产业竞争力、企业竞争力和产品竞争力四个层次。 在市场经济条件下，竞争普遍存在，企业竞争力的高低对企业的生存与发展有着生死攸关的影响，培育和提升企业的竞争力，是每一个企业共同面临的使命。 指一个国家能够生产出符合市场需求的，并且能扩大国民收入的商品和服务的能力。 指生产相同或相近产品的企业群体，由于其整体优势而形成的占有市场，并且获取长期利润的能力。 指企业基于一系列的特殊资源而形成的比竞争对手能获得更多的长期利润的能力。 指一种产品或服务由于其特殊性或优势而形成的占有市场、获得持续盈利的能力。 企业竞争力的含义 企业竞争力是指独立经营的企业，基于其所拥有的特殊资源，通过市场表现出来的，超越其竞争对手的销售商品或者服务的一种能力。 五层 含义 ●企业竞争力是企业的一种能力； ●不仅包括现实的生存能力，还包括潜在的、未来的发展潜力； ●是企业基于其所拥有的一系列特殊资源而获得的； ●这种能力是通过市场竞争表现出来的； ●这种能力是相对于其竞争对手而言的。 企业核心竞争力 市场经济 竞争 计划经济 竞争不明显 计划经济 转型 市场经济 我国的经济体系 竞争使企业进入微利时代！ 企业核心竞争力 核心竞争力，又称“核心（竞争）能力”、“核心竞争优势”。 核心竞争力是一个企业（人才，国家或者参与竞争的个体）能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力，指的是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。 识别〝企业竞争力〞的来源要从理解竞争三要素开始。 SWOT 战略分析 吸引 标竿比对 争夺 顾客在乎什么？ 你该做些什么？ 对手正在做什么？ 标杆比对是将自己的产品、服务和做法同竞争对手的或其他产业的领袖企业的产品、服务和做法加以比较对照，通过学习他们更好的做法而改善自己的产品、服务和经营绩效，提高竞争力的过程。 三颗金鸡蛋 (相互影响) 质量 价值 服务 顾客到底在乎什么？ 企业竞争力和核心竞争力的关系 企业竞争力的范围较宽，企业核心竞争力的范围较窄； 企业核心竞争力是企业竞争力的重要组成部分； 企业竞争力着重强调企业和其竞争对手相比较而言的“比较竞争力”； 核心竞争力则着重强调企业作为一个整体，在长期的生产经营活动过程中形成的、能带来未来持续经济利益、且竞争对手又难以模仿的独特竞争力。 企业竞争力的能力 企业现实的竞争力，即企业现有条件下的生存能力，包括企业产品的生产能力、市场占有率、现有技术条件等。 企业未来的竞争力，即企业潜在的、预期的发展潜力，包括企业的研究开发能力、人力资源能力等。 企业将潜在竞争力发展为现实竞争力的能力，包括企业的发展战略能力、创新能力等。 企业竞争力的来源 人力资源：已成为实现企业目标的核心因素，必须将员工作为一种具有潜能的资源来加以激励和发展，应充分发挥员工在整个企业经济活动中的创造作用。 研究与开发能力（RD）：企业获得领先的制造技术或专利技术，从而为企业带来长时期高额利润的一种能力，它是企业竞争力的重要组成部分。 核心技术：指企业拥有的、虽然已经公开但受法律保护的专利技术，以及一系列技术秘密，包括顾客偏好技术、制造技术和原理技术等。 供应链：由原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终用户的价值链组成，它完成由顾客需求开始到提供给顾客所需要的产品或服务的整个过程。 营销组合：企业通过高效的产品、价格、促