服装店员工数手册.2011.8.15.docVIP

全体员工 顾客永远第一、十条军规 你进入的是一家讲究实效的企业，请用你的业绩说话。 如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。 在你发出抱怨前，先想想同样条件下，优秀者如何做到的。 企业永远喜欢这样的销售人员：面对困境，原因分析，更有解决方案 昨天的经验，会成为今天的障碍，你需要不停的学习进步。 销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益。 被拒绝是销售人员的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会更强。 全世界成功销售人员的共同点只有四点：喜欢、自信、悟性、德性。 我们无视你的文凭、背景和经验，唯有贡献才能证明你的价值 行业竞争之道：全心全意为客户服务。 仪容仪表规范 导购员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌 不准浓妆艳抹（不准工作期间化妆） 说话时要清楚流利（最好说普通话），不要过快，用易懂口语 会场制度 1、开会时不迟到，不早退，不缺席（有事提前报告） 2、会场内不抽烟，不喧哗，手机关机或震动 3、认真听并做有关记录 4、需要行动要积极配合 5、不吃零食，注意会场卫生 考勤制度 1、每月满勤28天，出勤28天，发放正常工资及奖金 出勤多或少于28天者，以实际出勤天数发放工资及奖金 2、请假必须有请假条，店长批准后生效，否则视为旷工 3、允许请零假 1）、每次不准超过1小时 2）、早上点名时不准请零假 3）、请假条注明几点到几点，不允许提前走，回来时报到（不退假），超出时间按2倍累计 4）、按月累计（月底归零），超出3小时算半天假 4、允许半日休，上午请半天假者，下午1点报到，否则按一天假算，下午请假1点为准 5、当月基本工资、提成奖金次月10号发放 特别规定 （罚款三天上交，超三天工资双倍扣） 1、旷工扣50元 2、和同事争吵、打骂扣50元，和顾客争吵扣100元 3、服装丢失（包括附带饰品），导购员及主管共同按售价赔偿 4、仓库保管，物品丢失原价赔偿 5、人为造成商场损失者（损坏物品，报错价,打错价等，腰带饰品丢失服装掉扣)视情况赔偿 6、每月盘货出错，按差额赔偿 7、上级正常工作安排拒不执行者20元起罚 8、法定节假日，周六周日请假者，半天10元一天15元 9、辞职：辞职报告需提前一个月申请，批准后正常工作至月底，工资及奖金工资日正常发放， 辞退：工作无法胜任，无奖金及提成，当日结清基本工资。 离职：扣发所有奖金及提成（旷工三天属于自动离职，没有辞职信） 10、腊月不允许辞职，辞职即离职，扣发所有工资及奖金。 11、所有新员工试用期结束后，上交2寸彩色免冠照片一张，身份证或户口本复印件一份，工资卡账号，五天交清，推迟交者罚5元 12、奖金:出勤低于25天减半，低于20天无 13、在商场内睡觉者罚10元 偷盗 1、员工洁身自爱，不拿顾客、同事、商场一钱一物 2、发现他人偷盗，现场抓获，及时上报 3、如有私通他人来超市偷盗的，一经发现交公安部门办理 其他补助 1、进货25元/人/次（话补5元，早餐5元，午餐10元，额补5元） 2、学习：正常出勤，无额外补助，费用自理，学费自付（工作一年后返还） 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就