教学课件完整版社区管理学(第四版) 娄成武 孙萍 PPT.ppt

***********************************************************************************************************************************************二、社区社会组织与社区发展（一）社区社会组织的含义和基本特征指社区内居民基于娱乐性、互助性、服务性、学习性而自发建立起来的组织，包括各种兴趣小组、互助小组及志愿者协会等。基本特征：正规性、独立性、非营利性、公众利益性（二）我国社区社会组织在社区发展中的作用1.社区社会组织是居民参与社区建设的途径和桥梁2.社区社会组织为社区发展提供最直接、具体和富有人性的公共服务3.社区社会组织为社区发展吸引了大量的社区志愿者4.社区社会组织的发展有利于弥补政府资源的缺陷,弥补政府用于社会发展方面的资金不足5.社区社会组织的发展有利于社区工作的职业化、专业化三、社区志愿服务与社区发展（一）志愿服务的涵义及特征志愿服务是一种没有待遇和非责任的工作，以有组织性的方式来提供有利于他人的服务，其范围可以是组织或整个社会。特征：志愿性、无偿性、公益性、示范性（二）我国社区志愿服务在社区发展中的作用1.有助于推动社区开展各项活动2.有助于融洽社区人际关系3.有助于增强社区居民的社会责任感4.助于促进居民文明素质的提高5.有助于形成有组织的社区志愿服务网络四、国内外社区发展的特点（一）国内社区发展特点1.社区发展模式个性化和社区边界模糊化的特点2.社区管理主体职业化与专业化的特点3.社区管理手段法治化和德治化相辅相成的特点（二）国外社区发展特点1.社区组织体系完整2.社区设施比较完备3.公众积极参与社区管理4.依法管理社区第二节社区管理创新一、社区管理创新的涵义对原有社区管理体系的新的创造，是对旧的社区管理观念、管理制度、管理手段、管理过程和管理理论的全面的质的突破。社区管理创新的先进性社区管理创新的目标性社区管理创新的实践性二、社区管理创新的原则（一）理论指导原则（二）目的性原则（三）系统性原则（四）渐进发展原则三、社区管理创新的内容（一）管理观念创新（二）管理制度创新（三）管理过程创新（四）管理手段创新（五）管理理论创新第三节国外社区管理创新的实践与发展一、我国社区管理创新的实践与发展（一）我国社区管理创新的实践社区管理制度的实践创新社区管理体制的实践创新社区管理机制的实践创新社区管理手段的实践创新（二）我国社区管理创新的发展方向加强组织建设,强化党的领导作用坚持政府主导,创新社区协同治理坚持需求导向,拓展社区服务体系坚持深化改革,不断创新体制机制二、国外社区管理创新的实践与发展（一）国外社区管理创新的实践国外社区经济管理创新—社区组织与企业合作模式国外社区卫生医疗体制管理创新—私营社区卫生服务系统国外社区照顾与服务的管理创新—院式照顾向契约式照顾转变国外社区教育文化事业管理创新—构建与发展社区学院（二）社区管理管理创新的国际趋势社区管理组织体系趋于自治化、公众化社区经济管理趋于市场化、多元化社区管理日趋法治化、规范化社区管理日益全球化、国际化社区管理逐步转向可持续发展战略社区发展参与社会管理的范围与内容日益扩大*******************（四）社区物业管理纠纷的解决机制１、协商２、调解物业管理纠纷的投诉和受理３、行政处理行政调解行政处罚和行政复议４、仲裁５、诉讼第十三章

社区智能化建设与管理本章要点社区智能化建设与管理智能化社区规划智能化社区软件建设智能化社区网络管理第一节社区智能化的概念

一、发展历程二、社区智能化的几个特征智能化社区也有人称为数码社区，就是将社区的管理、社区的文化建设、社区提供的服务统一在一个数字化的平台上。1．集成化管理2．网络办公3．客户服务自动化处理4．住宅的安全性与舒适度5．开展增值服务与服务处理方式三、社区数字化服务用户在数字化社区能够享受到的服务通过互联网服务的主要功能为房