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杨新雨老师之新语之心语 ——记培训后的总结 培训结束了，我们要将在培训中领会到的理念应用到实际工作中，学以致用结合实践才不枉费我们三天的专注付出以及公司领导的期望和要求。公司同仁普遍认为杨老师对ISO/TS16949标准及五大工具有着标新立异的独到见解，给我们注入了一些在接触了许多二方审核和三方审核后的新鲜血液。现将杨新雨老师之新语之心语总结如下： 一、采用质量管理体系应当是公司的一项战略性决策。其固有特性是让过程增值。统一质量管理体系的结架或文件不是ISO/TS16949标准的目的。（可以理解为：不是为了拿证而认证，不是为了应付审核而做文件，而是在过了应付阶段后将质量管理体系作为公司的战略性决策去推广和实施最终使企业提高利润。） 二、产品审核的时机：根据公司产品特性和风险、品种数量的多少、质量的稳定性、顾客的要求等确定审核频次（产品审核的频次不以时间为周期而是以产量来定周期滚动实施）（我们一直以时间来定）；当出现内部或外部客户抱怨、监控系统反应质量出现异常波动时，应考虑追加内部产品审核。第一次产品审核应该在设计开发结束开始量产时进行。 三、产品审核的目的是折射技术开发的好坏。通过产品审核的结果来反映设计开发过程有无新问题发生，以及FMEA中没有想到的问题。 四、体系审核与工艺纪律检查的区别： 1）工艺纪律检查由责任部门去做而体系审核由内审员去做； 2）工艺纪律检查会有导致处罚的结果，而体系审核不作为审核的依据； 3）工艺纪律检查只处罚工人，而体系审核有可能引起一次过程审核、产品审核或管理评审。 五、项目验收和制造过程审核的区别： 1）制造过程审核由审核员实施而项目验收由项目策划时定下来的人员实施，可以是内部人员也可以是外部人员； 2）制造过程审核有一标准的脉络和依据而项目验收的依据是多方面的； 3）项目验收是项目的一部分，而过程审核是第三方角度评审； 4）项目验收有可能一次性通过而制造过程审核是一个周期性的工作。 六、产品审核和产品检验的区别： 1）产品审核由审核员实施而产品检验由检查员去实施； 2）产品审核的依据由审核员起草而产品检验的依据来自于技术部； 3）范围不同，产品检验是产品审核的一部分（一个过程）； 4）产品检验的目的是确认能否转序而产品审核的目的是折射产品设计开发的好坏。 七、APQP——实现战略的战术措施。五大工具以APQP开始以APQP结束。体系审核是审APQP文件的符合性，也即是否按照程序文件的步骤实施；过程审核是审每一步之间的因果关系也即寻找其中的漏洞，为什么这样做，做的对不对。对应到诸葛孔明的理论就是：APQP——从不弄险，SPC——未卜先知！ 八、SPC是所有技术人员必须了解的工具，它关注出现瓶颈的工序。检测—容忍浪费；预防—避免浪费。 1）消除变差的特殊原因——局部措施(属于纠正和预防措施)如统一刀具、稳定情绪、统一材料、修复设备（操作者可以解决，解决15％问题） 2）减少变差的普通原因——采用系统的方法(属于持续改进)如人员培训、工艺改进、提高设备精度（管理层解决，解决８５％问题） 九、MSA是一种古老的新型学科（秦始皇统一度量衡），MSA与测量的区别： 1）取样不同：未知样件的好坏需要检测判定则是测量，而已知样件的好坏则是MSA，且MSA中必须包含不合格产品； 2）MSA是分析测量系统的好坏其目的是改变测量方法规范测量行为，测量是判定工件的合格与否。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到