校园快递满意度问卷调查表最最终版.docVIP

问卷编号________ 访问员__________ 校园快递满意度调查问卷 亲爱的同学： 您好！我是管理系市场营销专业的学生，受校园快递公司的委托，特进行此调查。此次调查旨在了解同学们对校内快递服务的满意度，为快递公司更好地为同学服务提供参考。只需占用您几分钟的时间完成本问卷。谢谢您的支持！ 请将您的选择填在（ ）内。 S1.您是否使用过校园快递（ ） 1.是（继续回答） 2.否（调查结束，谢谢） 一、基本信息部分 Q1.您一个星期内使用快递的次数为（ ） 1. 2次以下 2. 3-5次 3. 5次以上 Q2.您经常使用的是哪一家的快递服务 （ ） 1. 圆通 2. 申通 3. 中通 4. 顺丰 5. 韵达 6. EMS 7.优速 8. 其他____ Q3.您选择这家快递公司的理由是（ ）[可多选] 1. 便利 2. 价格合理 3. 速度快 4. 服务态度好 5. 安全性高 6. 网购时卖家默认的 二、校内圆通快递部分 Q4.您有没有使用过校内圆通快递（ ） 1.有 (继续回答) 2.没有(停止调查，谢谢) Q5.您对校内圆通快递的服务质量总体看法是（ ） 1.非常满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.非常不满意 Q6.您能接受排队等待取件的时间是多长( ) 1. 5分钟以下 2. 5-10分钟 3. 10-20分钟 Q7.您希望校内圆通快递的营业时间是（ ）[可多选] 1. 10:00-11：30 2. 12:00-14:00 3. 16:00-18:00 4. 18：30-20：00 Q8.您在接受圆通快递服务时，是否发生过下述问题（ ）[可多选] 1.称重错误 2.货物损坏 3.货物丢失 4.态度恶劣 5.收费错误 6.通知延误 7.发生争执 8.无错误 Q9.如果取消校内圆通快递服务点，您的反映是？ 1.无所谓 2.支持 3.不能接受 Q10.您认为校内圆通快递还需做哪些方面的努力？ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 问卷到此结束，非常感谢您抽出宝贵的时间支持我们的调查工作！ 背景资料： B1.您的性别？（ ） 1. 男 2. 女 B2.您所在的年级？（ ） 1.大一 2.大二 3.大三 4.大四 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”