管理学总复习考试.docVIP

一、总论 1、什么是管理？管理的二重性是什么？对我们提高管理水平 和引进管理技术有什么启发？ 管理：管理就是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的二重性：管理的自然属性和社会属性 2、管理的职能有哪些？什么是首要职能？ 职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。决策与计划为首要职能。 3、管理者应该具备哪些技能？不同的管理层次需要的技能有 何不同？ 技能：1）技术技能 2）人际技能 3）概念技能 不同：1）人际技能对高层管理者最重要，对中层管理者较不重要，对基层管理者最不重要2）技术技能对高层管理者最不重要，对中层管理者较重要，对基层管理者最重要 3）中层管理者三种技能的重要程度比较平均 4、管理思想发展经历了哪几个阶段？各有何特点？ 5、科学管理阶段的代表人物主要有哪三个？泰勒提出的科学 管理理论的主要内容是什么？他做了哪三个试验？法约尔提出的 管理职能有哪些？提出了多少条管理原则？ 代表人物：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特。主要内容：1.工作额定 2.标准化 3.能力与工作相适应 4.差别计件工资制 5.计划职能与执行职能相分离 试验：搬生铁块试验、铁锹试验、金属切削试验。法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 14条 6、行为科学管理思想阶段的代表人物主要有哪几个？什么是 霍桑试验？其主要结论是什么？