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物流电话营销案例 [转载] 点击次数: 1098 更新时间:2013-02-18 14:02:43【打印】【关闭】 文家堡是某物流公司的一名销售代表，一天早上，他像往常一样来到了公司。开完晨会之后，他整理好合作客户的交易资料，接着开始通过陌生电话拓展新的业务渠道。首先，他准备了笔、白纸、笔记本、预期话术、对方资料、物流产品简介以及客户联络电话，并泡上一杯白开水，喝上一口润润喉咙，看看时间快10点了，对着镜子笑了笑，拿起电话拨号。 ? ? ? “您好!××公司!”对方传来专业的女声。文家堡从电话声音中判断出对方是公司的前台文员，马上意识到得先想办法过这一关。 ? ? ? “您好！我是××物流公司小文！麻烦您帮我转下物流部!”小文说话非常客气，并且声音浑厚有力，充满自信。 ? ? ? “你是哪里？找谁？我们没有物流部!”对方突然抬高声音，很不客气。通常，对方前台都会用这种态度避开一些没有意义的电话干扰。因此，一定要短时间内取得前台文员的信任，从中获得对方物流业务负责人的确切信息。 ? ? ? “哦！那请问贵公司物流供应商的采购是哪个部门负责呢？”，由对方的回答超出小文的预料，所以他及时改变对话策略。 ? ? ? “我们这里没有物流部，物流是由综合管理部负责。”没等小文回答，对方挂断了电话。 ? ? ? 面对眼前的失败，小文并没有放弃，而是在对方的拒绝中发现了机会。首先，前台很难通过，