电话多销售技巧开场白.docVIP

对销售人员来说，你的电话销售技巧开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。 许多电话人员喜欢使用这样的电话销售技巧开场白：您好，我是的，可以打搅您两分钟吗？这句话从打方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话技巧开场白。但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种电话开场白容易使接方产生警惕心，甚至反感。“又是哪个公司的推销员？会不会是骗子呢？”客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我电话有什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。 在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。 要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，要清楚地让客户知道下列3件事： 我是谁/我代表那家公司？我打电话给客户的目的是什么？我公司的服务对客户有什么好处？ 话述起始1：您好，我是，还没请教您贵姓？/请问您贵姓？先生/您好，请帮我转你们公司经理，谢谢。是这样的，我们从事那我相信本次给您带来的这个资讯肯定会对您们公司的销售业绩提升有很大的帮助。（开始介绍产品）话述起始： 您好，请转经理（请问经理负责人在吗？），我是，是这样的，我们这边有一些信息，相信能给您们公司带来一定的帮助，希望和您们负责人交流一下。我们是从事。（开始介绍产品） 话述起始： 您好，请转经理（请问经理负责人在吗？），请问您贵姓？我是，推广方式，不知否做过相关的业务呢？ 话述起始：您好，请转经理（请问经理负责人在吗？），谢谢。我想了解一下，您们公司目前是否有自己的企业网站，那么有否做过网站推广呢？您们感觉效果如何？您们都作过哪些推广呢？（描述产品差异，开始介绍产品）话述起始：您好，请转经理（请问经理负责人在吗？），我们现在有一个与您们行业相关的资讯想与您沟通一下。我们现在作的是服务，这个服务在您们公司所从事的行业内有很多的企业已经在使用，并产生了很好的效果，比如：公司等，那我也希望我们的服务同样能为您们公司带来丰厚的回报。（开始介绍产品）话述起始：您好，，现在已经有相当多你们同行业的企业客户通过直接接到了订单，比如公司等，而公司也开始尝试使用我们的服务，（开始介绍产品）两个“不要”：一不要：拿起电话就推销；二不要：张口就谈价格开场白吸引客户注意力的常用方法：1．提及他现在可能最关心的问题“您现在最头疼的事情是，是个头疼的事情，......” 2．赞美对方“他们说您在这方面是专家......”3．提及他的竞争对手“我们刚与有过合作，他们认为......”4．谈到他熟悉的第三方“您的朋友陈**介绍我与您联系的......” 5．唯一的“作为在月唯一一次酬宾活动，我有义务一定要让您知道......”6．谈到你曾看过最近有关他们的报道打电话给您是由于在网站上看到一片有关您公司的新闻，这促使我...... 7．引起他的担心和忧虑“您知道咱们的客户在选择与我们企业合作前都会先搜索吗......” 8．提及其他人的经验“他们都认为......” 9．提及你曾寄过的心“前两天曾寄过一封很重要的信给您......”10．用具体数字“百度推广已经覆盖4.3亿中国互联网用户，您的客户也在用百度......” 第一句话的印象是你成败的关键，开场白的传达方式决定你是否能够打动人心。你的传达方式、真诚与创意会影响整个约谈的气氛。它们也会影响准客户的聆听态度。如果你一开始就取得了他的注意力和尊敬，你很可能全场都得到同样的尊重。反之，你就可能入了宝藏却空手而回。在客户的心中只有一个念头：你要干什么？你越快说到重点，对你越有利。因此，不管以什麽方式开场，你都要保持兴奋度。你要从内心很想见到你的准客户，见了准客户，更想与他认识，更想与他交上好朋友。你的态度以及专注力对电话销售技巧开场白很重要。积极的态度会给准客户留下深刻的印象，而专注力则能激发你的创造力，能积极带动和影响客户的注意力和兴趣。开场白原则： 1，心态：一定要以服务的心态并且始终非常真诚！ （因为当你始终想着你是来帮助客户的，你会理直气壮，任何拒绝对于你来说都很苍白） 2，请永远相信所有的开场白就被客户拒绝是属于客户对货代推销的本能反应，并不是真正对销售本人的拒绝，更不是对货代服务的拒绝。 3，开场白切忌不要设计自我设限的问题：比方，老板忙不忙？比方，老板，我给你的邮件看了没有？比方，不好意思，打扰你几分钟，不要意思耽误你几分钟（这些虽然是客套话，但是往往是这些语言让我们销售无法进展）这些得话尽量少说或者不说。 a)?是否引起客户的注意的兴趣；b)?是否介绍自己的公司，表明自己的身份；c)?是否避免总是问客户是否有兴趣，帮助