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质量成本分析报告 QR-DF-004-010 2011 年 1 月 质量成本二级科目饼图和趋势图： 内部损失的趋势及造成的主要原因： 内部损失成本率为21%，从2010年1月至2011年1月止，内部损失成本均在在15000元以下,其中1月达峰值最高。主要原因包括报废损失、返工返修、停机损失、质量事故处理。主要原因包括在生产过程中半成品、成品，由于不符合质量要求又无法修复而造成报废损失；在经济上值得修复的费用即返工费；因质量事故、故障停机、待料而造成停机所损失的费用，；对质量问题进行分析处理所支付的各种费用； 外部损失的趋势及造成的主要原因： 外部损失成本率为12%，总体较内部损失低。主要原因包括产品质量缺陷，经顾客提出而进行申诉赔偿处理所支付的费用和因产品质量问题而造成的退货，换货所造成的损失费。 质量成本关