网络用户节购物行为分析.docxVIP

学士学位论文题目：网络用户购物行为分析指导教师： 王继民 系 别：北京大学信息管理系 专 业：信息管理与信息系统学 号： 10639041022 学生姓名： 王健东 2013年12月北京大学信息管理系统大专起点本科网络教育学生毕业论文网络教育 北京 年级 1009级姓名 王健东 学号 10639041022 题 目: 网络用户购物行为分析 指导教师评语：初评成绩（百分制）：指导教师（签名） 指导教师工作单位 职 称 年 月 日摘 要网络购物从1994年在国际上产生，1998年进入我国，在我国经历了8年时间的摸索、改进、发展，于2006年开始进入高速发展，并一发不可收拾。本文中将对网络购物的发展和其优缺点进行了分析。本文主要介绍了以下内容：网络购物的三个阶段：开始阶段、蛰伏阶段、蓬勃发展阶段。网络购物的优缺点分析。网络购物的未来发展趋势关键字： 网络购物、阶段、优点、缺点。目录第一章 引言31.1课题背景31.2网络购物意义41.2.1对商家的意义41.2.2对普通消费者的意义4第二章 网络购物的定义52.1网络购物的定义52.2网络购物的产生过程5第三章 网络购物发展历程63.1网络购物行为的开始阶段63.2网络购物行为的蛰伏时期73.3网络购物行为的蓬勃发展阶段7第四章 网络购物与传统购物相比的优势与劣势94.1网络购物主要情况94.1.1是我国网络购物在地域上发展94.1.2网络购物交易情况94.1.3网络用户的支付方式104.1.4网络购物的售后问题114.2网络购物和网络商店的优势124.3网络购物相对传统购物模式的劣势13第五章 网络购物行为的发展趋势15参考文献16第一章 引言1.1课题背景网络从20世纪50年代开始起步，到20世纪60年代中期,计算机网络不再局限于单计算机网络,许多单计算机网络相互连接形成了有多个单/view/4520804.htm主机系统相连接的计算机网络。20世纪90年代进入我国，并迅速发展。截至2013年6月底， 我国网民规模达5.91亿，半年共计新增网民2656万人。互联网普及率为44.1%。 根据工信部在2012 年前三季度工业通信业収展情冴新闻収布会上提供的数据显示，前三季度电子商务整体市场规模达到了5 万亿元，占前三季度整体GDP 的14.1%，同比增长13.7%，其中网络零售市场交易规模为7609 亿元，增幅达到34.5%。在传统经济低迷的同时，我们収现网络经济的价值在丌断凸显。 如今我们发现互联网已经成为了和实体社会融合越来越紧密的空间和平台。融合是互联网未来収展的大势所趋，网上的东西走入现实，现实的东西则上了网。信息化使得社会的各职能更为透明和高效，尤其是在经济领域。 中国互联网发展状况统计报告.中国互联网信息中心（CNNIC）， 2013.622012年中国网民消费行为调查报告—3C.中国互联网信息中心（CNNIC），2013.11.2网络购物意义1.2.1对商家的意义对于商家来说，由于网络购物中销售过程中没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制，还可以通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。以亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）为例：其总部位于美国华盛顿州的西雅图，创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商。其以客户为中心，使消费者能从网上找到任何想要购买的商品，并提供最低的价格。亚马逊的精神是指：新、速、实、简。“新”是指“服务功能随着科技进步”；“速”是指“信誉来自于流程的速度”；“实”是指“实惠的折扣价格”；“简”是指“一点就通”（one-click）功能服务。其它如库存量的精准掌握、资金成本的运用优势、广告促销的显著成效与相关的收购策略联盟，都是促使亚马逊不断扩张壮大的因素。1.2.2对普通消费者的意义对于普通消费者来说，一是方便：网上购物让您足不出门，就可以享受逛街的乐趣，只要一台电脑、一根网线就可以实现，琳琅满目商品尽收眼底，轻轻点击鼠标，从“逛街”到购物付款，轻松搞定！而后您只需静待商品上门。二是便宜：便宜是相对来说的。由于省却了地面店铺租金等的费用。网上店铺的商品价格有一定优势。同时由于有货的商家都可以在网上出售自己的东西，而网络是世界共通的，因此地域的限制减少。本来某个地方如果某种东西少了，那么物以稀为贵，这种东西价格就会比较高，但是由于可以通过网上购买所以你一样可以以较低价格买到。第二章 网络购物的定义2.1网络购物的定义网络购物就是借助网络实现商品或服务从商家转移到个人用户(消费者)的过程，在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。2.2网络购物的产生过程全