2012年經济师考试初级人力资源管理辅导培训与开发程序.docVIP

2012年经济师考试初级人力资源管理辅导：培训与开发程序经济师考试 第二节 培训与开发程序 知识点一：培训与开发的需求分析 培训与开发的需求分析：以组织、工作任务及人员的需求为基础。保证开发的准确性、及时性、目的性 1、需求分析的内容 1)组织分析——确定哪些方面需要培训与开发。 ?公司战略——与培训开发的种类和数量之间存在相关 ?可获得的培训资源——预算、场地及设备、培训时间、专业培训教师 ?组织支持——企业决策者的支持，上级管理者及同事的支持。 2)工作任务分析——确定培训与开发包含哪些内容 ?使员工认识到各项工作任务的最低要求 ?要求准确规范，最繁琐 3)人员分析——确定谁需要或应该接受培训和开发，接受什么样的培训与开发 ?工作绩效评估分析 ?人员技能、能力、综合素质分析 ?培训与开发调查分析 4）培训与开发目标陈述包括三个方面： ?知识目标 ?行为目标 ?结果目标 2、需求分析的方法 1)申报法 2)问卷法 3)面谈法 4)任务分析法 5)绩效分析法 6)查阅工作说明书 例题：培训与开发的需求分析包括（ ） A．组织分析 B．市场分析 C．工作任务分析 D．人员分析 答案：ACD 例题: 通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训和开发的需求的方法是（ ） A．申报法 B．问卷法 C．任务分析法 D．查阅说明书 答案：C 知识点二：培训与开发计划的制订 制订培训与开发计