2013杭州公路質监培训讲稿.docVIP

工程质量监理讲课大纲 第一章 绪 论 第一节 工程质量管理概述 一. 工程质量的概念 1．质量。 2．产品质量。 3．工程项目质量：符合法律、法规，技术标准、规范、设计文件，合同规定的特性总和。 4．公路工程质量——适用性（线型几何要素、桥梁荷载等级、路宽、路面结构）—公路景观(如田园蔗海、热带风情)，生物护坡，生态锥坡，生态声屏障，湿地建造，生态型排水沟，生活污水处理。 5．工作质量---工序质量。 二.质量管理的理论基础 1.全面质量管理 历史 1920~40检验质量管理。 1940~60统计质量管理(数理统计)。 1960~目前，全面质量管理。 基本方法：一个过程(全)、四个阶段(PDCA即计划、实施、检查、处理)、七个工具、八个步骤(问题-原因-影响因素-措施-实施-检查-总结-新问题)。 统计调查表法：按具体情况设计，没有固定格式，简便灵活，实用有效。 排列图法。 因果图法。 2.ISO9000 质量管理基本原则，基本目标，通用标准，原则指导，而不是专业标准，因而适合所有产品、行业、部门。企业可按具体环境自由选择。 分标准: ISO9000-1、2、3、4 ISO9001、 9002、 9003、 ISO9004-1、2、3、4 我国标准：GB/T I9000-2000等，即idtISO9000。 与全面质量管理关系:基本要求一致，内涵相近，方法相