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《杜拉拉升职记》的成功沟通 拉拉一眼瞧出海伦腹诽自己，把海伦拎到自己座位边，问她：“如果你是玫瑰，你是愿意几个办事处每个月的报告各有各的格式还是更希望大家用统一的格式呢？” 海伦不假思索地说：“当然是统一的格式方便啦。” 拉拉继续说：“那不结了，玫瑰也会喜欢用自己熟悉的格式嘛。” 海伦：“我们原来的格式没有什么不好。现在一换，要多花好多时间去熟悉表格。” 拉拉：“那你就多努力，早日获得提升，当你更重要的时候，你的下级就会以你为主，和你建立一致性了。谁叫现在经理是玫瑰不是你呢？” “大家不要生气，生气会犯嗔戒的。你也太调皮了，我跟你说过，叫你不要乱扔东西，乱扔东西是不对的。诺，你看，我还没有说完呢，你把棍子又给扔掉了。月光宝盒是宝物，你把它扔掉会污染环境。唉，要是砸到小朋友呢怎么办？就算没砸到小朋友，砸到那些花花草草也总是不对的呀。” -------------某大师 场景模拟： 小昭应该怎么说？ 秘书应该怎么说？ 项链到底借不借？ 老公肥胖，不爱运动，怎么劝说？ 向和尚推销梳子 心理 素质 训练 风度 气质 训练 说话 听话 训练 语言技巧 音准、音量、停顿、语速、语调、重音、态势语 态势语是人们在交际中用肢体态势来传递信息、表