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科技管理商业计划书 专 业 班 级 学生姓名 学号 学生姓名 学号 学生姓名 学号 学生姓名 学号 学生姓名 学号 指导教师 摘要 一些用户不擅长某个领域，为了解决问题，可以购买服务，而企业实施信息系统多数是从两方面考虑的，一方面是从自身内部考虑，希望借助信息化工具进一步提升企业竞争力，另一方面是从外部考虑，希望能更好的为客户提供服务。其实不论怎么考虑，最终体现出来的都是利益，而对于服务行业来说，如何用好信息系统为客户提供更优质的服务就显得更为重要了。记得看过一个案例，某大型超市利用信息系统记录客户购物历史，在客户结帐时用会员卡时，不仅可以调用这些信息，同时系统还能智能化的判断该用户是否应该或是有可能忘记购买了哪些商品 关键字：服务；可靠；效率；家庭办公；鼓励创造 目录 绪论 5 1 执行总结 6 1.1 目标 6 1.2 任务 6 1.3 成功的关键 6 2 公司总结 7 2.1 公司简介 7 2.2 公司管理 7 2.3 公司和设施 7 3 产品和服务 7 3.1 产品和服务描述 8 3.2 竞争比较 8 3.3 营销理念 9 3.4 货源 9 3.5 技术 9 3.6 未来的产品和服务 9 4 市场分析总结 10 4.1 市场划分 10 4.2 业界分析 10 4.2.1 业界参与者 11 4.2.2 分销模式 11 4.2.3 竞争和购买模式 11 4.2.4 主要的竞争者 12 4.3 市场分析 12 5 策略和实现 14 5.1 市场策略 14 5.1.1 策略核心： 14 5.1.2 定价策略 15 5.1.3 推广策略 15 5.2 销售策略 15 5.2.1 销售预测 16 5.2.2 销售方案 17 5.3服务和支持 18 5.4 时间表 18 6 管理总结 21 6.1 组织结构 21 6.2 管理队伍 21 6.3 管理队伍的缺陷 22 6.4 人力资源计划 22 7 财务计划 25 7.1 重要假设 25 7.2 关键财务指标 26 7.3 收支平衡分析 26 7.4 预计盈亏 27 7.5 预计现金流 29 7.6 预计平衡表 30 7.7 运营比率数据 31 8 风险分析 32 参考文献 33 绪论 在重要客户及其所需的潜在价值上集中力量，将在三年内实现销售额翻一番，同时提高销售总利润、现金管理和资本运营水平。我们改变了视野和战略重点：在本地市场的范围内，为我们的目标市场（主要是小型企业和高级家庭办公用户）提供增值服务。它还为提高销售额、总利润和收益率设计了分步骤计划。 本商业计划包括这个执行总结，和有关公司、产品/服务、市场重点、行动计划和预测、管理队伍和财务计划等章节的内容。  1 执行总结 1.1 目标 1. 在第三年之前，销售额。 2. 总毛利率达到25%以上，并保持该水平。 3. 在年之前，从服务、支持和培训等获得200万美元的销售收入。 4. 第二年将库存周转率提高到6，年达到7，年达到8。 1.3 成功的关键 1. 与劳动密集型的、以价格战略为中心的业务不同，本业务提供和交付的是服务和支持，并收取相应的费用。 2. 总毛利提高到25%以上。 3. 在第三年之前，提高我们的非硬件的销售比重，使之占到总销售额的20%。 2 公司总结 。 2.1 公司简介 一家计算机零售企业，年销售额达1000万，但目前出现利润下降、市场压力增大等情况。它有良好的声誉、出色的员工和当地市场中的稳定位置，但是在保持良好的财务状况上遇到了麻烦，私营的C类公司。 2.2 公司管理 由管理阶层系统管理，我们的管理哲学是建立在责任感和相互尊重的基础之上的。工作的员工都很满意，因为这里提供了鼓励创造性和成就感的环境。我们的队伍总共有N个员工，1个总裁和4个经理。 2.3 公司和设施 我们的公司在市郊购物中心周边有一个8000平方英尺的商场，距市中心很近。包括培训区、服务部、办公室和展示室等。 3 产品和服务 公司向小型企业出售个人计算机技术，包括计算机硬件、外围设备、网络、软件、支持、服务和