FY11聯想中国区成熟市场消费店面管理规定.docVIP

联想大中华区 LENOVO GREATER CHINA AND RUSSIA GEO 渠道业务 CHANNEL BUSINESS 文件编号OUR REF： 拟文日期DATE：2010-10-18 文件类别CATEGORY：管理规定 拟文人FROM： 赵妍 审核/日期VERIFIED/DATE： 批准/日期APPROVED/DATE： 收文人TO：分区FD leader,分区运营主管, 收文部门TO（DPT）：// 抄送CC：陈旭东、汤捷、何继盛、罗朝晖、赵京、10大区总经理、23分区总经理、23分区消费leader、张宇、万颖彦、米媛媛、淡焦成、周晓燕、王亭、杨翀 附件ATTACHMENT：// □传阅CIRCULAR □阅后存档FILING ■保密/期限CONFIDENTIAL/TERM 1年 □其他OTHERS □页数NO.OF PAGES：14 FY11联想中国区成熟市场消费店面管理规定 第一部分：消费店面定义 联想消费店面分为品牌店和品类店两大类，相关规定如下。 一、品牌店 1、定义：指联想特许经营店面，外部形象具备明显联想品牌标识，符合联想品牌店形象标准，且店内销售和出样全部为联想消费类PC/NB、移动互联产品、数码选件及服务。 2、分类：品牌店根据所在商圈不同分为卖场店、街边店、校园店、社区店、商超店 卖场店：所在商圈为IT卖场，IT卖场指电子市场、电子城、电脑城、科技广场等。 街边店：所在商圈为电脑或商业一条街，且客流无法从联想店面进入竞品店面。 校园店：所在商圈为大学校园内商业区或大学城集中的商业区。 社区店：所在商圈在社区内或社区周边 商超店：店面处在大型超市、仓储会员店、百货店、购物中心内。 注：所有店面均需要在店面系统中“店面特征”和“商圈特征”维护为对应的店面类型 二、品类店 定义：①品类店：店面正常经营期间有不少于3个笔记本品牌样机出样，所有品牌笔记本样机合计数量≥11台，且任一品牌样机数量≥2台，此类店面定义为品类店。 ②联想品类店：在品类店中设有联想专区，专区形象在符合联想标准，且达成联想产品出样和销售要求的店面被定义为联想品类店。 注：竞品子品牌合计算作一个品牌。例如，HP旗下的HP和Compaq子品牌，ACER旗下的Acer和Gateway子品牌，在店面出样归类时，均算作一个品牌；联想各子品牌（消费笔记本、SOHO NB、ThinkPad）合计算作一个品牌。 第二部分：消费店面转正、升降级、死亡 店面管理包括店面转正、升降级、死亡，如下为相关规定和操作标准：（增加销量底限，基本原则原标准7折） 一、店面转正 1、转正定义：指店面形象、店面规范成绩、店员产品知识水平均达到转正标准； 2、品牌店转正转正标准： 形象达标:店面装修监理成绩合格，为形象达标。（以渠道业务部店面建设培训处输出装修监理成绩为准。） 规范达标：神秘人检测店面规范成绩75分以上（暗访） 培训达标:区域负责对新建未转正店面进行全面培训，培训内容见总部下发的《新建店培训包》。总部定期对店面形象达标和规范成绩达标的新建未转正店面就培训内容进行电话考试，考试对象为店长，80分合格。 3、品类店转正标准： 3.1形象标准：店面装修监理成绩合格，为形象达标。（以渠道业务部店面建设培训处输出装修监理成绩为准。） 3.2 出样标准：联想电脑出样数量占比不低于25% 3.3 培训达标：区域负责对新建未转正店面进行联想产品知识培训，总部定期对店面形象达标和出样达标的新建未转正店面就产品知识进行电话考试，考试对象为店长（或店面指定联想销售专员），80分合格。 二、店面升降级 1、品牌店面各级别要求 店面级别 店面类型 店面位置标准 店面面积标准 规范成绩 出样要求 钻石 卖场店 TOP A类位置 ≥20㎡ 季度平均分≥90分且最低分≥85分 PC类3全（必含AIO+Value NB）； 移动互联类2全； SP出样面积≥2个数码标准展柜； TOP B类位置 ≥25㎡ 非TOP A类位置 ≥40㎡ 商超 ≥40㎡ 社区、街边、校园 ≥50㎡ 全星 卖场店 TOP A或B类位置 ≥15㎡ 季度平均分≥85分且最低分≥80分 PC类2全（必含AIO或Value NB其一）；移动互联类2全或SP出样面积≥2个数码标准展柜； 非