ISO9000族標准培训考试试题.docVIP

贯彻2000版ISO9000族标准培训考试试题（A）一.? 2分，共20分。您认为正确的打 “√”，错误的打“×”）? 1.（）记录是质量体系中使用的文件类别之一。 ? 2.（）特殊过程就是指不能经济地进行验证的过程。? 3.（）在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织对其以往结果有效性进行评价即可。 ? 4.（）管理评审应按策划的时间间隔进行，管理评审的目的是为了确定质量管理体系的适应性和有效? 5.（）审核是抽样的过程,目的是要找出不合格。? 6.（）组织应确保外来文件得到批准，并控制其发放。? 7.（）设计开发评审、验证、确认必须分别进行。 ? 8.（）ISO9001没有规定产品的要求。 ? 9.（）测量顾客的满意程度的目的之一是采取改进活动。 ? 10.（）ISO9001：2008标准规定，为适应各类组织的认证需求，可对标准第七章的要求作任意删减。? 二、选择题：（每题2分，共20分。单项选择） 1. ISO9001：2008标准中7.5.3要求对 进行必要的控制。 a)产品的标识 b)状态的标识 c)唯一性标识 d) a+b+c 2. 应作为管理评审的输入。 a)内审时提出的不合格报告 b)与主要竞争对手服务质量对比报告 c)公司准备增设合约部的可行性报告 d) a+b+c 3.标准 7.6条款控制的范围是指 。 a）公司使用的所有监视和测量装置 b）确定产品符合要求的监视和测量装置，包括外包过程 c）为确定产品符合要求的监视和测量装置，不包括外包过程 d）a+b 4.在采用ISO9001：2008和ISO9004：2000两个标准时，采用 方式收益更大。 a)单独使用 b)受益者推动 c)管理者推动 d)两个标准一起使用 5.一名审核员在实施审核时不应该 。 a)要求陪同人员详细解释 b)向有关人员询问并聆听回答 c)临时增加检查的样本 d)查看有关证据并作好记录 6.质量管理体系审核是一个 的过程。 a)抽样调查 b)获得审核证据 c)证明质量管理体系符合审核准则 d) a+b+c 7.内审 。 a）须包括产品审核和体系审核 b) 可以包括产品审核和体系审核 c)即体系审核 d) 即产品审核 8.ISO9000：2005标准是 。 a)质量管理体系基础和术语 b)审核指南 c)质量管理体系要求 d)法规要求 9.管理者代表必须是 。 a)最高管理层中的一员 b)管理者中的一员 c)一名本组织的管理者 d)全都可以 10.首次会议上组长必须确认 。 a)审核计划 b)审核范围 c)审核组成员 d)全部都是 三、问答题：（每题5分，共25分。） 1.??? 试述“以顾客为关注焦点”原则的含义，并举例说明在ISO9000条款中的体现。 2.??? 举例说明产品明示的要求和习惯上隐含的要求是什么？ 3.简述质量管理体系文件有哪几种类型以及它们的作用是什么？ 4.设计何开发的策划内容主要有哪些？ 5.ISO9001：2008标准在2000版的基础上修正的原则（请说出3条）？ 四.情景题：（每题7分，共35分。判定条款并说明理由） 请对下列各题中给出的事实，指出是否存在不合格，并说明理由。如有不合格，请指出 与标准的哪条要求相关？ 1.由于生产急需，采购部门在未征求技术、管理部门意见的情况下，就从某地一家新的供应厂商那里低价购进了一批锦纶丝，作为汽车安全带的加工原料。 2.审核员在某施工单位发现，一水泥堆放处设在露天，旁边竖着一块绿色牌子，上面有水泥产地、型号和检验合格的标识。审核员问管理人员是否知道这批水泥的生产日期，管理人员说水泥很快会被用掉，一般不会过期。 3.审核员在一家设计、生产大型成套设备的组织，询问他们如何与顾客沟通时，销售科长回答说，为了与顾客沟通，设备交付后有专人去了解设备运行情况，及时掌握顾客信息，并提供了有关访问记录。 4.某产品最终检验规范规定，试验温度为80℃，保温10小时。查成品检验报告，记录试验温度为50℃，