行政管理制度2010033.docVIP

行 政 管 理 制 度 目录 第一章 办公室规章制度 第二章 工作服管理制度 第三章 印章及介绍信管理制度 第四章 车辆使用管理制度 第五章 会议（培训）室使用管理制度 第六章 资产管理制度 第七章 各类行政事务规定 第一章 办公室规章制度 一、员工日常行为规范 员工仪表、仪容 全体员工必须保持衣冠、头发整洁。男士发长不盖耳、遮眉，不准留大角，不准蓄小胡须，胡须应经常刮干净；女士头发必须梳理服贴，不可蓬乱烫怪发型。 全体员工必须佩带员工证以示身份，并以饱满的情绪进入工作状态。 为保持良好的精神面貌，建议女士化淡妆，但要打扮适度，不可浓妆艳抹。 注意保持个人卫生，无汗味异味。上班前不得饮酒，不得吃葱蒜等有异味食品，需保持口腔洁净。 接待客户时，坐态、立态、言行举止都要讲究典雅大方的气质和风度。 在客人面前不得修指甲、剃牙、掏鼻子、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼小调等。 员工礼节、礼貌 对待客人态度要自然大方、热情、稳重、有礼，不以种族、肤色、信仰、服饰取人。 会见客人时要准时，并必须面带微笑、举止大方。 与客人同行时，必须礼让，请客人先行。 在与客人谈话时，注意坐、立姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和、文雅，不大声喧哗，听到客人的意见或批评时不辩解，冷静对待，及时上报有关领导。 对待客人的询问，做