行政管理学平时作业4(新.docVIP

得 分 教师签名 行政管理学# 第4次平时作业 得 分 批改人 ? ? 一、填空题（每空1分，共20分） 批改人 ? ? 二、名词解释（每小题6分，共36分） 1．行政方法： 行政方法是指行政机关和行政工作人员，为了达成行政目标，从公共组织的内外部环境和管理对象的实际出发，在一定的公共行政管理思想和管理原则的指导下而采取的各种措施、手段、方法和技术等的总称。 2．行政程序： 行政程序是指行政工作的步骤或手续。它是指行政机关和行政工作人员在进行公共行政管理时必须遵循的一系列前后相衔接的步骤、手续和过程。 3．行政计划： 行政计划是指行政机关为了实现行政目标和公共利益，依法制定行动方案。制定行政方案的过程就是实施行政目标的规划过程或计划过程。 4．政府全面质量管理： 政府全面质量管理是一种全员参与的，以各种科学方法改进公共组织的管理与服务的，对公共组织提供的公共物品和公共服务进行全面管理，以获得顾客满意为目标的管理方法，管理理念和制度。 5．行政效率： 公共组织和行政工作人员从事公共行政管理工作所投入的各种资源与所取得的成果和效益之间的比例关系。 6．行政改革： 政府为了适应社会环境，或者高效公平地处理社会公共事务，调整内部体制和组织结构，重新进行权力配置，并调整政