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XX县人民医院 计算机系统操作员手册 信息科 2013 目录 一、计算机网络系统管理制度总则 二、计算机硬件管理 三、计算机软件管理 四、移动存储介质管理 五、计算机网络管理 六、计算机病毒防治管理 七、保密协议 八、开机注意事项 九、日常使用注意事项 十、常见问题及处理 十一、安全注意事项 十二、应急预案 十三、奖惩条例 一、总则 1、为规范医院计算机（网络）信息系统的使用、操作等管理工作，加强计算机（网络）及信息系统的安全与防范，保证医院信息系统的平稳运行，保证数据的安全性、保密性、可靠性，参照《保密管理体系——计算机及办公自动化管理》规定特制订本制度。 2、本规定管理范围适用于医院机房服务器、交换机、防火墙、路由器，各科室、部门使用的所有计算机、用户终端、移动存储介质、数码相机、打印机、复印机、扫描仪、传真机、刻录机等；医院管理系统之各类软件；组成医院网络之各类线缆、机柜、UPS等。 3、信息科作为医院计算机（网络）及信息系统使用的管理单位，对计算机（网络）及信息系统使用状况进行业务指导和工作监督，负责监督和审查医院内的系统使用和网络接入情况，负责上段中所列设备之账目、标识等管理，计算机软硬件系统维护，网络安全管理及维护，数据管理与维护等工作。 5、对违反本制度的人员，根据医院目标管理条例进行处理；违反《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》规定的，交由公安机关处理。 二、计算机硬件管理 1、 处理涉密信息的计算机，由信息科按照所保密处相关管理规定进行技术处理和管理，严禁接入非专用的存储介质、外设等。 2、使用“总则中第二条”中所列设备在信息科的指导下采购，其编号、用途、变更、密级、维护等由信息科负责；信息科在这些设备投入使用前，须做好登记，贴好标识、安装相应软件。 3、除信息科及其指定人员外，其他人不得擅自拆卸计算机（网络）设备，更不得擅自拔除、增加计算机配件。 4、计算机使用部门应由专人负责计算机的安全，做好防火、防水（潮）、防尘、防盗等工作，如有损毁、丢失或安全隐患，应立即上报领导和信息科。 5、在计算机（网络）系统设施附近实施的房屋维修、改造等活动，不得危害网络系统的安全，如不可避免的要事先跟信息科联系，以采取必要的保护和备用措施，如有线路改造的需通知信息科，以便及时变更。 6、医院联网计算机不得使用个人移动存储介质（包括手机），必须导入数据的，必须在经信息科特殊处理的传递机上使用。 7、便携式计算机在外出期间需妥善保管，不得擅自接入其他网络、计算机等。必须接入的，回医院后必须先到信息科进行技术处理后方能使用。 三、计算机软件管理 1、处理涉密信息的计算机，其软件的任何变更须请示院部和信息科备案后，由信息科指定人员调整。 2、医院所用各类软件，均需经信息科审定方可使用；各科室、个人不得擅自在工作用计算机上安装任何软件，不得擅自卸载信息科安装的软件。 3、外来人员未经允许不得操作联网计算机及相关设备，新来员工需使用信息系统的，需经信息科培训后方得上岗。医生需附医务科的医生处方权凭证。 4、各级操作员应妥善保存好自己的密码，并不定期更换密码，不得将本人密码转与他人使用。严禁破译、盗用他人帐号、密码。 5、各级操作人员根据工作需要，在权限范围内进行日常操作，杜绝非法操作和越权行为，确保网络系统、数据安全。 6、任何人不得将医院购买的商业软件以任何形式转给第三方使用，由此引发的任何后果由个人负责。 7、便携式计算机在外带参观、学习期间不得自行安装软件，更不能由他人（公司）安装任何软件。需演示资料的，由演示方提供计算机演示；我方需展示资料的，在外出前由信息科统一安装。 四、移动存储介质管理 1、 本节所述移动存储介质是指用于信息存储和交换的可读写装置，包括但不限于软盘、活动（移动盘、光盘、u盘、磁带、MP3、MP4、录音笔、数码相机、摄像机及其存储卡、记忆棒等。 2、医院内部使用移动存储介质实行统一配发、统一管理、统一维修、统一报废。须用移动存储介质的经审批后信息科统一编号，统一配备。 3、信息科建立医院配发之移动存储介质台账，并及时变更，每6个月进行一次清查、核对、登记查杀病毒。 4、工作用移动存储介质由信息科统一粘贴密级标识，标识秘密级以上的移动存储介质不得在标识秘密级以下的计算机上使用。 5、工作用移动存储介质不得借给他人使用，绝不得在院内办公用计算机上传递使用。 6、任何个人用移动存储介质不得直接接入工作用计算机，必须导入数据的，在信息科查杀病毒后在专用传递机上进行。 7、联网计算机不得使用任何存储介质，需要拷贝资料的，可在信息科专设的传递机上经OA平台写入；其导入资料范围仅限于工作用文档资料。 8、职能部门领导外出参观、学习带回来的资料之