第10讲 团体与领导行为.ppt

Stogdill的特质理论 认为领导者应该具有下列特质：对所完成的工作有责任感；在追求目标的过程中热情并能持之以恒；解决问题时勇于冒险并有创新精神；勇于实践；自信；能很好地处理人际紧张并忍受挫折等。 性别的影响 女性领导者倾向于参与 男性领导者比较喜欢独裁 文化的影响 个人主义文化强调成就 集体主义文化强调教养 逃避：拒绝承认冲突的存在，他们尽可能地避免与他人接触，这些人既不关心自己的需求，也漠视他人的存在。 顺应：关注他人的感受与需求，不关心自己的需求，他们常常会向对方做出让步，即使自己没有过错他们也可能这样做。 妥协：运用各种各样的方式与他人进行协商，直到达成一种妥协。妥协双方对自己与他人的关注均处于中等水平。 对峙：比较关心自己的需求，而对他人漠不关心，采取对峙方式解决冲突的人常常是在某些方面实力较强的人。 合作：双方将冲突作为需要双方共同来处理的问题，合作的双方既关心自己，也很关心他人。 协商测略 最初立场:强硬的最初立场较好 在协商中如何让步：每次只做较小的让步 使用“逐渐回报”策略：你让一步，我让一步 利用中间人进行沟通 中间人常常是中立的，并且双方都能够接受。中间人之所以能够起到这样的作用，与中间人能够使协商双方保全“面子”有关。在协商过程中一旦双方明确表达了自己的要求和立场之后，就很难做出让步，因为在相持阶段任何形式的让步都将被看成“软弱”的表现。为了顾全自己的面子，人们不太会去向他人做出让步。而中间人的调解能够使冲突双方在不失面子的情况下做出更大的让步。 * * 第10讲 团体与领导行为 1. 团体概述 团体是指由相互依赖、相互影响的人组成的集合，团体的成员间通常有面对面的接触或互动的可能性。 团体的心理功能有三个方面 归属感：成员所具有的一种属于自己团体的感觉，比如落叶归根就是个人归属感的体现。 认同感：指团体成员对一些重大事件与原则问题的认识与团体的要求相一致，个体往往把团体做为自己社会认同的对象。 社会支持：当个体的思想、行为符合团体的要求时，团体往往会加以赞许与鼓励，从而强化这种思想与行为，得到团体的社会支持是个体心理得以健康发展的重要条件。 ■ 团体规范 为了保证团体目标的实现，团体本身必须有制约其成员思想、信念与行为的准则，这种要求团体成员必须严格遵守的准则就是团体规范。 规范分为正式规范和非正式规范。前者用正式文件明文规定的、并由上级或团体的其他成员监督执行的规范，非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为标准。正式规范只存在于正式团体中，非正式规范不仅存在于非正式团体中，而且也存在于正式的团体中。 团体规范的作用 保持团体的一致性：从外部制约着成员的思想、信念与行为方式，从内部为成员提供了彼此认同的依据，从而促使成员与团体保持一致。 提供认知标准与行为准则：团体规范往往能为成员提供衡量自己与他人言行的同一标准，这一标准成为成员认识事物、判断是非的共同心理参照架。 规范的惰性作用：团体规范有时候也制约成员的努力水平，它要求成员不能表现得太好或太差，而是放在一个适中的水平上。 ■ 团体凝聚力 团体凝聚力是指能使团体团结一致的力量，它往往用团体对成员的吸引力和成员彼此之间的吸引力来衡量。 对团体凝聚力有影响的因素包括:需要的满足、团体目标和团体活动和领导者、参与决策等。 思考题：现代企业需要参与吗？ 正性影响 22% 60% 负性影响 22% 9% 无影响 56% 31% 对生产效率 对工作满意感 参与决策的效果 凝聚力的作用 凝聚力与团体稳定性：凝聚力越大对成员吸引力越大，其成员也越不愿离开该团体，因而团体也越稳定。 凝聚力与成员的从众：高的凝聚力导致人们对团体更高的从众。 凝聚力与成员的自尊：与凝聚力低的群体的成员相比，凝聚力高的群体的成员有更高的自尊心，同时表现出更低的焦虑。 2. 团体领导者 改革开放的总设计师，时代精神的代言人 ■ 有关领导理论 Gibb的特质理论 要想成为卓越的领导者，就必须具备以下特质：身强力壮，聪明但不能过分聪明，外向有支配欲，有良好的调适能力，自信。 Burns的交易型和改变型领导理论 交易型（transactional leader）：权威和合法性，强调任务的明晰度和工作的标准以及产出，通过奖励和惩罚来促使员工完成任务与顺从。