邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育考试试.doc

邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育考试试卷 单选题 1、营业网点临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识，推拉门上应加贴()的提示标识。 A. 中国邮政储蓄银行 B. 95580 C. “拉”或“推” D. 小心玻璃 营业网点在接听电话时，原则上应在响铃（）声内接起，并主动自我介绍。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 除紧急情况或经客户事先许可外，电话回复原则上选择（）。 A. 工作时间 B. 下班时间 C. 晚上闲暇时 D. 午休时间 绿卡通卡内储种为通知存款的子账户的单笔存款金额最高为人民币（）万元（含）。 A. 100 B. 200 C. 500 D. 1000 下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（）。 A. 刷卡消费 B. 转账结算 C. 存取现金 D. 透支消费 邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币（）万元（含）。 A. 1 B. 2 C. 5 D. 10 邮政储蓄客户通过商易通设备办理的转账业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（）万元（含）。 A. 5 B. 10 C. 50 D. 100 全国性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用（）。 A. 01至50 B. 50至99 C. 01-99 D. aa至zz 邮政代理金融营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。 A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D. 大堂经理 下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（）。 A. 对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账 B. ATM差错处理原则为据实、准确和及时 C. ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定 D. 综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单 个人年度结汇总额为每人每年等值（）美元。 A. 2000 B. 5000 C. 10000 D. 50000 实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员，应对辖属所有网点每（）实施一次常规审计。 A. 月 B. 季 C. 半年 D. 年 “假币”等业务戳记由（）负责设计管理。 A. 一级分行 B. 二级分行 C. 一级支行 D. 中国人民银行 各使用单位的业务用章收妥无误后，由负责人根据相关文件或业务需要在“保管使用登记簿”上登记（）。 A. 启用日期 B. 领取日期 C. 上缴日期 D. 停用日期 邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（）天。 A. 10 B. 20 C. 30 D. 60 对于分行需要查询已经超过联机查询时限的业务数据，总行主管部门应于收到申请之日起（）个工作日内给予回复。 A. 5 B. 10 C. 15 D. 20 办理向个人客户收付款业务时，由（）部门牵头负责营销及管理。 A. 个人业务 B. 公司业务 C. 国际业务 D. 会计结算 以下（）可以进行国债的财产证明。 A. 已付息一次的储蓄国债 B. 已到期的储蓄国债 C. 已出单的凭证式国债 D. 已提兑的凭证式国债 某客户于2008年购买1000元第7期储蓄国债（电子式），票面利率6%，期限5年，客户到期日当天会收到（）。 A. 1000元 B. 1060元 C. 1300元 D. 60元 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（）。 A. 严格执行日常对相关交易的审核后授权 B. 组织好新员工的素质教育和业务培训工作 C. 负责制定本支局（行）客户开发维护计划 D. 妥善处理客户投诉 下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是（）。 A. 可兼任大堂经理或客户经理 B. 按月核算或审核员工的营销绩效 C. 分析客户心理，选择推荐合适的理财产品 D. 向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务 邮政储蓄异地临时挂失有效期为（）天。 A. 5 B. 7 C. 10 D. 20 邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（）天（含）内办理。 A. 7 B. 15 C. 31 D. 180 邮政储蓄机构协助有权机关办理账户解冻结时应在（）进行。 A. 账户开户省内任一联网网点 B. 开户网点 C. 账户开户省中心 D. 原冻结交易受理网点 邮