《商品推銷礼仪》说课稿.doc

《商品推销礼仪》说课稿 一、开场白各位领导、各位老师，上午好！我说课的题目是《商品推销礼仪》。 二、说教学理念 所谓推销，就是使用户建立起一种特定需求，并要求推销员去满足。在推销工作中 ，礼仪是推销员的名片，顾客由推销员的礼仪而知其修养，产生信任与否、喜爱与否、接纳与否，从而决定是否购买推销产品。学习《商品推销礼仪》这个内容，主要目的是让学生理解推销商品必须先推销人的道理，树立正确的商品推销理念，在此观念引导下掌握推销过程中的各种礼仪并能较好的加以运用。同时通过学习让学生加深对商品推销礼仪的了解，深刻体会人际交往中礼仪的重要性，领悟礼仪所提倡的律己敬人的真谛。能够遵从此要求规范自己的言行举止，认识美和创造美，最终达到运用礼仪进行素质教育的教学目标。 三、说教学内容 商品推销礼仪是根据《市场营销学》第八章促销策略的教学需要增补的内容，引自补充教材《营销礼仪》。鉴于现用教材与学生现在所学专业需要有所脱节，多数学生对于营销礼仪知之甚少，且营销礼仪对于市场营销专业具有很大的实用性。所以在原有教材的基础上删除了一些无关知识，增设了与本专业关联较密切、应用更广泛的内容。商品推销礼仪就是其中的一个内容。本课以《营销礼仪》为主要教参，体现了职业学校所提倡的唯实之是，务实之行，从实之学的教学理念。 四、说教学目标 针对教材特点，遵照教学大纲，结合实际要求，我确立如下教育目标： 1、目标：理解推销礼仪的正确含义，能够在商品推销中正确运用礼仪。 2、能力目标：在学习中培养学生的创造性思维，语言表达能力和观察能力和沟通能力。 3、情感目标：运用多种教学法激发学生学习热情，培养学生学习兴趣，通过学习本课内容进一步优化服务意识。 据此，本课的教学重点为：商品推销礼仪的具体运用 教学难点为：如何正确认识礼仪在商品推销过程中起到的推进作用。 五、说教法 中专学生的教学应以掌握基础知识为本，注重创新意识和实践能力的培养。因此要尽可能的在课堂上创设互动平台，培养学生的创造性思维。据以往上课经验表明：学生更喜欢在轻松的氛围下自己去思考讨论问题，而商品推销礼仪的主要教学目的是通过教学最终学会运用。所以此节课主要采用如下的教学方法： 1、讲授法：主要的教学方法，用于问题的陈述总结。 2、创设问题情境法：教学中由三个问题的提问引出知识点的方式能更好的刺激学生学习动机、激发学习兴趣，培养学生主动思考的能力。 3、讨论法：问题提出后学生之间互相讨论，课堂气氛活跃，有利于发展学生智力和语言表达能力。 4、情景模拟法：在说明推销礼仪应如何运用之前采用此方法。事先准备道具并做简单排练，老师扮演推销员上门推销，让一位同学扮演客户进行一次不成功的推销。通过这一情景模拟让学生更直观地接触到礼仪，增强学习中的主观能动性；而教师自己参与表演，既活跃课堂又拉近了师生距离，有利于教与学的展开。 5、演示法：在本课的教学中主要体现在教学重点的叙述中。教师示范表演如何运用目光、如何敲门、如何递送名片，如何组织语言，如何在推销中展示商品等。运用此方法可较好的集中学生课堂注意力，培养学生的观察能力。 6、多媒体教学法：在教学中适时引用课件。课件富有趣味性、新颖性等的特点，有利于调动学生的积极性和主动性，促进学生思维、培养创造思维能力。 六、说学法 教学教学一半是教一半是学，所以一个优秀的教师不仅要在课堂上会传授知识，而且还得教会学生知晓如何去学习掌握知识。本节课主要让学生学会运用如下学习方法。 1、温故知新法：在讲述本课营销内容时适时引用以前所学知识。以旧带新而且巩固了旧课，有利于学生知识综合能力的培养。 2、观察法：观看情景表演和教师示范，培养学生的观察能力。 3、自我练习法：礼仪主要是要学会运用，所以必须在理论的指导下反复练习，在教师进行示范演示后，让学生进行自我练习，培养学生的实际运用能力。 七、说教学程序 1、新课导入：今天老师要向你们提出三个问题，这三个问题也是这节课要讲的三个主要知识点。第一个问题（使用课件）有人说优秀的推销员就是向乞丐推销防盗门，向和尚推销生发精，向秃子推销梳子，向瞎子推销电灯泡的人。请问同学们是否认同此观点？要求学生展开热烈的讨论，各抒己见。一般会有两种答案，对或错。教师针对学生回答进行点评，指出此观点错误。然后引出此节课的第一个知识点：正确的认识商品推销。 （注：这里的教学方法主要运用了创设问题情境法、讨论法、多媒体教学法。鉴于学生刚上课时集中注意力较为困难，所以运用此法可以尽快激发学生的学习兴趣和动机。） 2、新课讲授：这种观点不正确。持此类观点的人认为商品推销就是卖东西，推销的中心问题就是不计手段卖出商品，赚取利润。这种认识把产品销售出去看成是推销的唯一目标，而完全忽视了推销活动的双重性，这是对商品推销一种极为片面的理解。买卖买卖是先买后卖，可见在此活动中买