2011春《社交礼仪概论》期末复习.docVIP

2011春《社交礼仪概论》期末复习 考试说明： 一、考试采取半开卷，形成性成绩30%，期末卷面成绩70%。 二、考试题型 一、名词解释（本大题共4小题，每小题7分，共28分）二、问答题（本大题共3小题，每小题15分，共45分）三、案例分析题（本大题共1小题，每小题27分，共27分）《社交礼仪概论》 二、问答题 1、称呼要注意什么？ 其一，要合乎常规 其二，要照顾习惯 其三，要入乡随俗 2、怎样确定介绍他人时的顺序？ 第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 第二，介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。 第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 第五，介绍已婚者与未婚认识时，应先未婚者，后介绍已婚者。 第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 第七，介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。 第八，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 第九，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 第十，介绍职位，身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。 3、握手时双方应谁先伸手？ 根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应遵守“尊者决定法则”。 具体而言，握手时双方伸手的先后次序大体上包括如下几种