《情緒管理》培训讲义(学员版).docVIP

《情绪管理》培训课程教学讲义 [课程引入] 我们由人类丰富的表情而了解别人的情绪与内心想法 认识情绪 定义：情绪是指人对生理需要和社会需要是否得到满足的一种反映（内心体验）。 情绪的构成：主观体验；生理唤醒；外部表现。 情绪的产生：潜意识（由需要的内驱力推动，现实压力促成） [课堂练习1] 对灾难之后出现的一种情绪进行分析（主观的感受、躯体的感觉、外部表现）（邓森山案） 情绪的三种状态：心境、激情、应激。 5、情绪的四种基本形式：七情六欲（中）——快乐；愤怒；恐惧；悲哀（西）。 [课堂练习2] 一个人失去了孩子，你觉得他/她还失去了什么？（邓森山案） 积极情绪与消极情绪 积极情绪：爱、性、希望、信心、同情、乐观、忠诚 消极情绪：恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复、迷信 [心理学实验] 研究情绪对健康的影响 不同的人，由于理解不同，对同一事件的情绪反映会有较大差异。 [课堂练习3] 被领导批评之后，教师们可能的情绪和想法是什么？ 7、情绪的功能：动机功能；调控功能；健康功能；信号功能 [课堂练习4] 测测看：你的情绪稳定吗？ 8、影响情绪产生的因素：遗传因素；人格特征；过去经验；认知观念等 9、什么是EQ： 指情绪商数（Emotional Quotient），又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 [课堂练习5] 测测看：你的EQ有多高？ 10、补充知识：六种心理商数—IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）、SQ（灵商）、FQ（财商）、SexQ(性商) 11、什么是A-B型人格 [课堂练习6] 测测你的人格类型：（A、B型） [课堂休息] 播放幻灯片：快乐技巧，你会几种？ 二、什么是健康的情绪 （一）健康情绪的涵义与特点 1、涵义 健康情绪是指人能表现出与环境协调一致的情绪反应。这种情绪反应不仅要符合当时的场合、氛围，还要符合人的年龄、身份、文化特点。 2、特点 （1）要有喜、怒、哀、乐正常的情绪反应。 （2）积极情绪体验多于消极情绪体验。 （3）随着年龄增长，高级的社会情感（如道德感、理智感、美感）不断完善和发展。 （二）健康的情绪标准 1、情绪反应适当 （1）情绪的发生来自于某种适当的原因。快乐的情绪一般来自于可喜的事物，悲哀的情绪一般由不愉快的刺激物引发。 （2）情绪随客观事物的变化而变化，引发情绪的因素消失之后，其情绪反应也应逐渐消失。 2、情绪表现稳定 即个人的中枢神经系统活动处于相对的平衡状况，反映了中枢神经系统活动的协调。 心理健康的人往往对自己的情绪有较强的控制力，既有适度的情绪表现，又不为情绪所左右。 大喜大悲都不是情绪健康的表现。 3、主导心境愉快 愉快表示人的身心活动的和谐与满意，表示一个人的身心处于积极的健康状态。心理健康的人能体验到喜 [课堂练习7]头脑风暴法:看看哪一组想出的改善情绪的方法更多 三、情绪管理的理念与方法 定义：情绪管理是指通过对自己情绪的察觉和调节以实现对自身情绪的把握的能力。 情绪调节的重点：是改变认知和行为 1、改变认知 [课堂练习8] 学习察觉自己的情绪 （1）学习接受自己的情绪 （2）学习适当表达自己的情绪 （3）在日常生活中养成积极思维的习惯 （4）以建设性方式应对负性情绪 [课堂练习9] 看哪一组想出的躯体放松方法更有创意 2、生理唤醒的干预—行为训练 体育运动 深呼吸 音乐放松 冥想放松 集体互助按摩放松操 舞动身心 瑜珈 自我催眠 躯体放松 [课堂练习10] 放松训练（放DJ曲） 人际关系中的情绪管理—正确处理上下级人际关系 （1）尊重下级 （2）表扬下级 （3）公平待人 （4）纠正错误 （5）信守诺言 （6）勿求全人 （7）征求意见 （8）以身作则 （9）关心下级 （10）避免争论 （11）善理事故 （12）善待埋怨 （13）公平分配 （14）团体精神 中国人传统人际关系十大要诀（推荐录像） 一表人才（给人良好第一印象） 两套西装（指多套西装,适应各种场合，与人打成一片,不要标新立异，让大家能够接受） 三杯酒量（各交际场合 能够跟别人有话讲,彼此溶入） 四圈麻将 (各种社交游戏都能够参与一下,不必与他人格格不入) 五方交友 (不要自我设限,各种朋友都需要) 六出祈山 (要有无比的毅力,不折不挠) 七术打马 (有时,70%马屁味道,30%真诚) 八口吹牛 (称赞别人夸大一点,给同事多一些面子,功劳是让出来的,人捧人,不是人损人) 九分努力(一切根本) 十分忍耐（心子头上一把刀,调整自我心态） 5、心理保健四法宝：善良、宽容、乐观、淡泊 [结束] 手语活动《感恩的心》蚅肂