外贸业务员成的职业道德与相关法规.docVIP

外贸业务员的职业道德与相关法规 定义：外贸业务员就是从事对外贸易业务的销售人员 职业素养 热爱外贸工作，永不言弃。只有热爱它，才能做的更好。 勤奋工作，虚心学习。任何工作都必须具备的。 有良好的自信心，这是毋庸置疑的。 要做到理解，能及时站到客户的立场想问题。顾客是上帝嘛。 细心，做到细节完美。机遇往往就是这样产生的。 恒心，耐心坚持，工作上经常会有公司要样品的，但最终都是“石沉大海”，这个时候依旧还是要坚持寄样品出去。 诚信，诚信太重要了。答应的事情要做到，即使做不到也要提前告诉客户。即使单子没有做成，也要保住诚信。同时，不要轻易想客户说不，圆滑的处理是好的选择。例如：因为价格问题实在做不下来，就说:：我再帮你和老板争取一下，或者推荐到其他公司。 遵纪守法、奉献精神、合作意识、文明礼仪。也是一定要做到的。 职业基本要求 熟悉出口业务操作流程。 英语水平好，能与客户进行清晰的沟通。 熟悉常见的国家交往礼仪。 熟悉常用的办公文件，例如：word,excel,photoshop等；能使用传真机，复印件等办公设备。 能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核；根据信用证制定正确的出口单证。 拨、接电话要显示良好的公司形象。 要求对自己的产品非常的熟悉，对生产流程有详细的了解。 对出口货物操作有实际的经验。 能够独立的向客人介绍产品、公司，并正确的专业的回答客户的问题。 对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要。 能随时应对变化，经常出差 职业的相关法规 最基本的就是要知道劳动法了 联合国国际货物销售合同公约——众国际贸易法规的老大哥，一定要读的 国际贸易术语解释通则（INCOTERMS 2000）——这是外贸业务员的必修课，是最基本的东西，搞不明白它你就不用混了 中华人民共和国海关对进出口集装箱和所装货物监管办法 中华人民共和国海关审定加工贸易进口货物完税价格办法 中华人民共和国进出口关税条例 境外外汇帐户管理规定 国际货物运输代理业管理规定 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，