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陕西省移动公司客户经理业务 投稿：段泧注 公司名称 姓名 成绩 一、填空题（每空1分，共20分） 第一部分：客户经理职业技能 1、从概念上中国移动大客户分为和。 2、是市场经济条件下，各公司进行业务拓展与营销的一种经营组 织模式。 3、大客户服务“三优”服务政策是指 、和。 4、一般来说，客户经理的素质是由 和这 三个方面构成的。 5、客户经理的基本职责概括起来主要有 、 和 三项。 6、客户经理的工作实质就是 7、美国人际关系专家莱斯布吉林提出了受人欢迎的三大秘密，简称“三A法则”即 、 和 。 8、是我们永恒的追求。中国移动是服务行业，我们的使命就 是为 ，树立 是每个员工义不容辞的责任。 9、客户经理作为公司直接和大客户接触的人员，其 、 很 大程度上也反映了公司的对外形象。 10、服装是一种无声的语言，是人体形态的表露，它显示着一 个人的 、 、 及其 等多种信息