商业银行顾客资y产管理 课后测试.docVIP

测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 某机电公司经销一种小型电动机，销售单价为650元/台，单位商品变动成本为480元/台，固定成本分摊为2.04万元。该种小型电动机的保本销售量是： √ A 100台 B 110台 C 120台 D 130台 正确答案： C 2. 个人客户“信用五C要素”中，表示客户财务状况的是： √ A 品德 B 能力 C 资本 D 担保品 正确答案： C 3. 下列选项中，关于顾客资产概念表述不正确的是： √ A 强调“顾客终身价值” B 区分顾客获益能力的差异 C 以资产的方式计量顾客价值 D 企业尽量满足顾客的需求 正确答案： D 4. 决定顾客资产的因素中不包括： × A 价值资产 B 无形资产 C 品牌资产 D 维系资产 正确答案： B 5. 顾客资产管理战略规划的第一步是： √ A 针对不同的顾客类型安排不同的资源 B 跟踪顾客资产变动 C 评价顾客资产 D 鼓励顾客与企业建立长久关系 正确答案： C 6. 经营客户资产的目的是： √ A 锁定客户 B 为银行创造巨大的利润 C 为客户创造真正的价值 D 防止客户流向竞争对手 正确答案： C 7. 下列不属于公司客户的财务评价指标的是： √ A 财务报表附注 B 市场状况 C 审计报告 D 同类型企业相关资料 正确答案： B 8. 下列不属于经营管理评价的内容的是： √ A 履约情况及潜在的负债情况 B 领导班子素质和经验评价 C 质量管理体系评价、 D 生产经营水平 正确答案： A 9. 存货占总资产的比例最高的行业是： √ A 制造业 B 批发业 C 零售业 D 服务业 正确答案： C 10. 关于DWYER方法，下列说法不正确的是： √ A 由美国人DWYER（杜瓦尔）先生在1989年率先提出的 B 能具体评估某个客户对于公司的终生价值 C 它可以计算出一组客户的生命周期价值 D 是一种顾客终生价值的计算模型 正确答案： B 判断题 11. 公司的投资组合以企业资产的最大化为目标。 √ 正确 错误 正确答案： 错误 12. 进行顾客资产经营是为了锁定客户。 √ 正确 错误 正确答案： 错误 13. 通常用投资活动现金流占全部现金流的比重来考察企业支付能力的稳定程度。 √ 正确 错误 正确答案： 错误 14. 在不考虑所得税的情况下，现金流的总量虽然不会因会计处理方法不同而不同。 √ 正确 错误 正确答案： 正确 15. 现金流量为负时，不一定表明客户不能归还银行贷款。 √ 正确 错误 正确答案： 正确 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。