总经理办公室绩效考核.doc

岗位绩效考核体系 第一章：总 则 第二章：公共考核指标 考核项目 分值 测评要求 评分方法 第三章：具体考核指标 第1条部门:总经理办公室 直接领导： 总经理办公室主任 岗位名称：总经理办公室主任 岗位序号：1 考核项目 分值 测评要求 评分方法 1．总经理办公会 30分 1．总经理办公会及公司会议的组织、记录及形成决议的督办、考核工作。 2．按领导安排组织调研。 3．有关文件的起草、组织起草工作。 组织记录不当扣1分 交办的工作不能按时完成扣3分 2、文件、档案管理 10分 1．文件体系、档案管理工作的指导、协调管理工作。 文件管理体系不健全扣2分 档案管理出现问题扣1分 3、通讯设施、小车管理 20 1．公司通讯设施完好，通话率100%。 2．小车辆的协调管理工作。 3．小车辆安全行使。 出现非正常停机扣3分 车辆调度不满足使用一次扣0.5分 车辆出现安全事故扣2分 4、日常事务管理 20分 1．办公室日常、事务、服务工作的指导、协调管理 负连带责任 第2条部门:总经理办公室 直接领导： 总经理办公室主任 岗位名称：办公室秘书 岗位序号：2 考核项目 分值 测评要求 评分方法 1、文件收发传递 20分 拆封分类收文及时，不延误工作。 往来传真及时送达不延误工作。 拆封不及时、造成损失一次扣1分。 送达不及时，一次扣1分。 2、印信管理 25分 1、妥善管理公司印章、名章、不随意加盖公章，使用介绍信，遇有问题不清楚，需向领导请示。 1、无原则加盖公章一次扣1分；随意开介绍一次扣1分；遇有特殊情况不向领导请示、擅自做主张一次扣2分。 3、机要交换接待 20分 按规定与上级进行文件交换，不延误、不丢失、不泄密。 内外宾接待与服务礼貌、热情，服务周到；会议通知及时、全面。 交换不及时一次扣1分；泄密一次扣2分；文件丢失一次扣5分。 接待不礼貌、不热情一次扣2分；通知不及时漏一人一次扣1分。 4、领导交办工作 15分 1.领导交办的临时工作及时准确完成。 1.不及时完成的扣1分。 第3条部门:总经理办公室 直接领导： 总经理办公室主任 岗位名称：档案管理员 岗位序号：3 考核项目 分值 测评要求 评分方法 1、文件规范运行控制率达100% 35分 1.文件包括ISO－9000体系文件、制度规定、公司红头文件，文件起草、发放、更改、销毁等，严格履行审批程序。 2.体系文件、管理性文件需按审批程序履行，方可印制发放。 3.妥善保管文件发放登记不漏项，每月检查一次文件资料使用情况，并进行归集评价，检查结果当日报有关处室，以采取纠正和预防措施；对于丢失、泄漏重大机密等重大事故由企处考评。 4.不定期进行抽查，发现问题及时解决确保文件的有效和受控。 不履行文件管理程序文件审批漏项的扣1分。 文件备案登记缺页、破损、项目不全，每一项扣1分。 检查发现问题不及时报有关处室的扣1分；未按时检查，每超5天扣1分；发生文件丢失泄密的每次扣2分。 由于没有检查发生无效文件存在扣1分。 2.档案管理 25分 1.对公司生产、经营、管理、科研、技改等形成的档案资料，每年归档一次，达到完整齐全，符合国家档案管理规定。 归档不及时，扣1分；不符合规定的扣2分。 3、领导交办工作 20分 1.领导交办的临时性工作，及时准确完成。 不及时完成的扣1分。 第4条部门:总经理办公室 直接领导： 总经理办公室主任 岗位名称：话务维修员 岗位序号：4 考核项目 分值 测评要求 评分方法 1、通话率100%,电话线路运行状态良好 50分 1、维修人员每周检查一次电话线路，并做记录，发现隐患及时排除、处理，不能及时解决的，要向主管领导汇报。 2、系统不准出现停机现象。 3、对A类电话，每周检查一次话机工作状态；对B类电话每半月检查一次；对C类电话每月检查一次，并做记录。 4、用户提出意见、建议要做记录，并当日向主任汇报。 5、接到用户维修通知后30分种内到达维修现场如因特殊情况不能在规定时间内到达维修现场，要在5分钟之内告知对方