医学信息学论文：网果络环境下医院图书馆个性化服务初探.docVIP

文章已发表在图书馆论坛2006年第1期出版 网络环境下医院图书馆个性化信息服务初探 李文英 （广东 深圳市人民医院信息科图书馆518020） [摘要]本文从当前网络环境下信息服务的发展趋势—个性化信息服务介绍入手，指出医院图书馆要引入个性化信息服务的理念，并结合本馆实践探讨了医院图书馆开展个性化信息服务的模式以及模式面临的挑战和潜力。 [关键词] 个性化信息服务； 医院图书馆； 质量管理 [中国分类号] G252.6 [文献标识码] A 随着网络技术的发展，医院图书馆必须顺应网络化、数字化发展潮流，开始从传统图书馆向数字化图书馆转变过渡，随之带来了各种服务不同的方式和方法，个性化信息服务成为医院图书馆发展的新趋势。 1.个性化信息服务的基本概念 随着信息技术的发展和社会信息化进程的加快，定制生产和个性化服务成为信息化时代的特征。社会的进步和市场经济发展，导致了用户对个性化信息服务的巨大需求。 1.1个性化信息服务的定义与产生背景 个性化的信息服务也称个体化服务、定制服务、它包括服务时空的个性化、服务方式的个性化和服务内容个性化。个性化信息服务即是一种个性化服务，又是一种信息服务。这一名词是以信息用户的个性化信息查询行为和个性化特征为基础，以个性化信息需求为牵引和动力，以个性化信息服务向读者提供主要为目的，以个性化服务为宗旨的一种信息化的服务模式。 个性化信息服务的思想是在网络环境下随着网站设计的发展而产生的，主要是网站为用户考虑和开设创立的管理，为个人信息的需求提供个性化平台，让所有的用户和读者可以在信息中，按不同的需求方式、需求的内容、需求的文献资料、选择自己所需要的搜集数据，满足真实查询的目的。因此，它正在成为21世纪网络环境下图书馆学研究与实践的重要一门课题，也是图书馆服务的新理念。 1.2个性化信息服务的目的 个性化信息服务的根本就是尊重用户，为用户选择他们所需要的信息，向他们提供特色的服务。所以个性化信息服务的目的：一是用户根据自身的兴趣、爱好和需求定制自己所需要的重要文献资料以及个人信息重要资源、信息和服务；二是信息提供者针对用户的个性化和特点，主动为用户传递最重要的资源和信息服务，并根据用户的需求变化动态地提供的信息。 1.3 .个性化的信息服务中资源整理的原则 个性化信息服务的首要工作就是资源整理，应立足于信息资源系统结构性优化组合，即根据用户、读者的层次与要求，运用一定的科学技术手段和方法，按多种类型、多种层次和多种方式组合信息资源，形成具有最好的组织结构和组织功能的信息资源系统。 2.医院图书馆引入个性化信息服务新理念 医院图书馆在新时期开展个性化信息服务，就是在网络环境下，用户可以借助数字化手段提供的一套工具来购建自己的个人信息馆藏，以满足用户的需求。 2.1医院图书馆个性化信息服务的内涵 医院图书馆是对读者进行不同层次、专业的用户提供适应所有用户的资源和服务。在网络环境下，医院图书馆个性化信息服务是一种针对医院的用户和读者的个性和特点、主动地为用户选择以及传递动态信息的服务。要实现个性化信息服务，就必须站在信息的前沿角度，为用户主动创建个性化信息服务环境，医院的读者可以借助数字图书馆提供的工具和机制来构建自己的个人信息库，从而满足读者和特定任务的需求，提高检索效率。医院图书馆个性化服务是提高图书馆服务质量和信息资源使用效益的重要手段，是提高图书馆核心竞争力的关键，也是医院图书馆面临的重要管理之一。在新形势下，医院图书馆要不断加强个性化信息服务的观点，建立有规模的质量理论及先进的管理模式，使图书馆的体系达到规范化、标准化、系统化，真正为医院提高效益起到促进作用。 2.2医院图书馆个性化信息服务的技术要求 信息技术的发展为图书馆全面实现个性化信息服务提供了良好的机会。医院图书馆个性化信息服务在信息技术上要求具有安全、可靠、高效的运行性能，根据用户需要提供定制的信息资源，同时具有安全保证技术保护用户的功能，可以通过一系列模块程序来完成定制功能，定制的内容包括：系统资源、系统界面来选择和各定制模块的布局。例如：（1）WEB数据库技术，主要完成用户的登录、数据存储等；（2）数据推送技术，实现主动服务；（3）网页动态生成技术（ASP、ISAPI、CGI ），根据用户数据库动态生成网页；（4）过程跟踪技术，起到跟踪和监控的作用；（5）网络安全与数据加密技术提供安全的管理，保障数据在网络环境下的安全传送使用。 2.3医院图书馆个性化服务应坚持“以人为本”的原则 医院图书馆个性化信息服务，为读者提供个性化需要的服务，就是“以人为本”服务理念的体现。特别在21世纪新时代，随着目前信息时代的发展和文明的进步，“读者第一，服务至上”作为图书馆服务的宗旨，也是衡量一个图书馆服务