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加油站营销策略 1、找准客户需求，提高客户满意度。???了解客户的消费倾向和理念至关重要，必须正确把握消费者的需求，它可以给站主开设非油品业务提供参考，加油站必须经常考虑：自己的顾客是谁，顾客的希望是什么，自己如何向顾客提供这种需要。 2、服务人情化???在当今讲求生活质量的时代，人性化，贴心化，理性化的人情化服务日益受到重视，针对这一发展趋势，我们可以制定相应的人性化营销战略。比如，在特定的节假日诚对特定的加油站开展人情策略，在“三八”妇女节里，给进站加油的女性客户送上一枝鲜花，“六一”儿童节里给进站加油时携带子女的客户送上小玩具，感恩节里加油特价，会员生日时，打个电话表示问候和祝福等等。 3、业务多元化???开展非油品业务不光可以带动油品的销量，更重要的是可以扩展经营模式，增加经营收入，由于市场竞争日益激烈，油品边际利润在不断减少，加油站的转型在未来是很有前景的。努力打破今天以油品业务强劲，非油品弱小的格局，增加盈利渠道，但是在非油品商品价格上有必要参考市场整体情况，这样有利于营销。 4、开展竞争合作???加强与其他油品经营商以及非油品行业的合作。合作不仅限于石油销售业，还可以扩展到与油品经营相关的不同领域，例如“超市，汽车急救中心等。在问卷调查中，有86%的客户最担心的是中途车出毛病，70%的站主认为加油站与汽修及汽车急救中心联姻是好的，30%的站主认为值得尝试。 5、提高员工素质，加强与客户沟通???加油站生存的关键在于如何提高消费者的满意度，这体现在向顾客提供什么样的服务。所以，对加油站人员服务素质的培养至关重要。为了进一步提高顾客满意度，提高本公司的竞争力（服务力，销售力），不可缺少优秀从业人员。服务的专业化，以及为细致的服务谋求服务差别化，这些加油站战略实施的成败，很大程度上决定于加油人员的素质，因此，经理和从业人员的专业化培养非常重要。 ?6、营销策略多元化??? 实施多种营销策略，为客户创造增值价值。???（1）推行”俱乐部“式??? 大部分的人倾向于就近加油。因此，可以以加油站为依托点，发展附近工业园区，开展优惠油品配送服务，推行”俱乐部“营销，刷卡销费。由于便捷的刷卡消费，目前已经被广大的消费者认同，并在一定程度上形成时尚，所以推行POS机已经走向成熟。???（2）多样化的优惠价格??? 目前，我国国民生活不是很富足，在加油的消费上，价钱仍是考虑的重要因素。发放优惠折扣IC卡和积分奖励，这种方法现为大多消费者所接受，可以采取更加灵活的方式继续推行。???（3）积极发展大客户??? 积极开展主攻营销策略，通过与车主的沟通，掌握更多的信息，与大型消费单位后勤服务主管取得联系，力图说服各个单位的经理，后勤主管等人与本站合作。因为他们希望能够严格管理好司机，避免他们在用油方面舞弊。加油站与他们答定油品供给合同，采取预存款的方式，给予一定优惠，登记车号，即来即加，以期建立长期的供销合同。 漳州平和宏达 2011-5-13 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。