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企业管理 标题: 管理者应扮演什么角色—以人为本的管理艺术 管理和技术是纺织企业的发展与进步的两只翅膀。技术重要，管理更重要。在当前中国纺织企业的薄 弱环节不是资金，更不是技术、工艺，而是管理。 管理是中国当代纺织企业的弱环。管理不仅是一个系统工程，而是一门高超的艺术。 在面临以挡车工为代表的纺织技工短缺的时代更有意义。 如何做个A+的团队领导者 一个成功的团队领导者，除了专业能力要服人，更要懂得创造共同愿景，激励成员士气，并且让部属跟 着你有成长的机会。 　　要谈团队领导者之前，先来看个小故事： 　　有天一个男孩问华特（迪士尼创办人）：“你画米老鼠吗？” 　　“不，不是我。”华特说。 　　“那么你负责想所有的笑话和点子吗？” 　　“没有。我不做这些。” 　　最后，男孩追问，“迪士尼先生，你到底都做些什么啊？” 　　华特笑了笑回答，“有时我把自己当作一只小蜜蜂，从片厂一角飞到另一角，搜集花粉，给每个人 打打气，我猜，这就是我的工作。” 　　在童言童语之间，团队领导者的角色不言而喻。不过，团队领导者不只是会替人打气的小蜜蜂，还 是团队中的灵魂人物。 　　大成就行销顾问公司董事长林有田表示，团队领导者的角色，可以说是教练、老师，也可能是班长 。他要能激励员工士气，传授员工经验，解决员工的问题，能令员工折服，必要时还得自己跳下来打仗 。他表示，要让“有能力／有意愿”的人，死心塌地跟着主管打拚，并且激励“有能力／没意愿”的成 员、提升“有意愿／没能力”的成员，这是团队领导者最大的挑战，DDI台湾分公司执行总经理刘伟师也 指出，“建立一个成功的团队”（BuildingASuccessfulTeam）是团队领导者的核心职能。 要想成功领导团队，下面8个要诀绝不可少： 　　1、凝聚成员的感情 　　林有田认为，要培养团队精神，除了花时间、花钱跟部属“搏感情”，别无他法。比如说，刚得到 升迁，马上请客吃饭，表明自己有今天都是大家的功劳，以后有好处大家分享，有过错就由自己一人承 担。 　　2、给成员他要的东西 　　要成员对领导者忠诚，领导者必须先建立信任感。平时必须以诚心关心部属，了解部下真正在乎的 是什么，只有当成员的欲望被满足时，才会努力达成主管的期望。如果他想要的是钱，当他达成要求时 就加薪或发放奖金，如果他想要的是成就感，就给他挥洒的舞台，只要是成员应得的，在资源许可的范 围内，就要尽力满足他们，成员做得再苦再累也欢喜甘愿。 　　3、帮成员理清未来生涯 　　领导者必须为成员勾勒一幅未来的远景，让他了解在这个团队（公司），将来可以有美丽人生，让 成员个人利益与团队的利益结合为一，成员才会努力打拚。MAZDA执行总监胡开昌，除了公司的绩效制度 外，特别为了团队成员设计一套CareerPlan（生涯规划）调查表，利用闲聊时记录，包括工作满意与不 满意的原因？若想换工作，感兴趣的工作是什么？藉这种沟通方式，在遇到机会时，适时推员工一把， 帮他占到适当的位置。 　　4、帮成员补齐能力 　　领导者应协助成员建立乐于接受挑战的心态，鼓励他们不断追求卓越，他们的能力自然也会不断提 升。为了达到这个目的，领导者应定期与成员恳谈，依照职务说明书，一一盘点成员的能力是否足够， 不够的部分就要协助补强。领导者必须敞开心胸倾囊相授，或是协助成员去进修。同时，乐见优秀员工 成就超越自己，如此一来，就算部属有天爬到自己头上，这也是你的荣耀，而且他还是会敬你三分。 　　5、以专业服人 　　沉振来指出，现在的年轻人个性分明，也较不耐烦，因此身为主管，特别是研发部门主管的专业实 力很重要，若没有实力，在管理上很容易会被瞧不起。林有田补充，研发主管专业能力除了技术的精进 ，更重要的是对趋势的观察力，讲得出未来方向、又做得出成效的主管，最令人心服口服。 　　6、塑造认错的文化 　　领导者要塑造一种认错的文化，鼓励成员诚实面对错误，与成员一同探讨错误的成因，找出如何避 免重蹈覆辙的方法，否则老是用责骂的方式，只会使成员竭尽所能文过饰非。 　　7、授与权力，保留责任 　　授权是给成员磨练成长的最佳机会，授权能让领导者减轻工作负责，还能让部属站在主管的角度思 考问题。身为领导者，必须相信自己所领导的团队是最优秀的。主管在团队绩效好时，一定要将功劳归 给上司与部下，但出状况时，则要挺身承担责任。 　　8、创造共同愿景 　　好的领导者不直接发