企业公共n关系的内容.docVIP

企业公共关系的内容 企业公共关系，是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的社会公众并不是一个宽泛的概念，而是有其特定的含义，即对企业具有直接影响与作用的社会群体。具体可以分为企业外部公众和内部公众企业公共关系包括企业内部和外部公共关系。以下从这两方面加以说明： （一）企业内部公共关系 　　企业内部公共关系是指企业与员工、经营管理者、企业各部门股东之间的关系。内求团结是企业内部公共关系的基本目标。 　　1.员工关系。它是指企业内部的人际关系。员工关系是企业内部公共关系中最基本、最重要的关系。员工关系的重要作用体现于：①它决定着企业各项目标的实现。②它体现企业的素质和形象。③它决定着企业的管理效能　 简而言之，社会组织是由社会中个人的特定组合所构成。企业是社会组织中一个特定的类型。所谓企业，是指以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位。从这个意义上看，企业公共关系的目标，便是企业总体目标中的子目标、分目标。换而言之，企业做为公共关系活动的主体，其公关活动必须依据企业的总目标来制定自身的特定目标。 （2）传播 　　社会中传播形成关系。企业公共关系也是通过传播来传递信息，形成互动，达到企业与公众和谐相处的目的。因此，传播在企业公共关系活动中处于媒介地位。 （3）社会