公司營运管理手册(客服篇).docVIP

圣川装饰服务流程 圣川装饰家装服务流程： 客户咨询 免费式(设计) 收费式（设计） 预算（高、中、低档） 委托设计（签订设计合同） 预约客户确认价位 现场测房 确定设计方案及预算 签订施工合同 现场施工 工程分项验收 工程竣工验收 进入工程质量保修期 1、业务洽谈： 流程解说客户基本要求讨论 （5）收费方式的提出。合约进行实地测量记录、2）（3）初步设计方案和沟通。 全套方案（1）（2）签订工程合同书：签订正式合同书准备 （1）、接收客服部所有资料、工程部应收集: 装饰工程效果图、装饰工程施工图各一套； B、装饰工程预算书、工程主材表、施工合同各一套； C、客户相关资料（包括职业、年龄、住址、联系方式等） （2）、工程部拟定施工计划： A、安排由哪个施工队施工。（根据施工队竞争上岗相关规定、综合评定后具体安排） B、确定施工队，并与项目经理签定单项工程承包协议。 （3）、施工图会审： A、工程部组织设计、监理、工程部项目经理三部门进行施工图会审；