如何搞好全员全过程的质量c管理tqm.doc

如何搞好全员全过程的质量管理TQM ??? 质量管理在企业发展中的作用十分重大，它可以提高企业的市场竞争力与经济效益。企业要坚持质量第一，采用先进标准，搞好全员全过程的质量管理，全面提高产品、工程和服务质量。 ??? 质量是一定标准的使用价值，或是在使用和消费它的过程中实现和得到满足的东西，表现为产品满足使用要求所具备的特性。质量特性包括：性能、寿命、可靠性和安全性，还应该包括与商品使用价值相联系的价格、交货期和服务等因素，以产品质量和数量满足社会需要，是企业生产经营的社会目的。如果产品数量基本满足需要，人们对增加这种产品数量的愿望就会减小，但提高产品质量的愿望，决不会停止或减小，而会进一步增加。在我国，以质量效益型取代数量效益型的时代已经来临，再不能把质量问题看成是暂时性、附属性、技术性、措施性问题，而应把它看成是整个企业的战略性问题，企业的方针性问题。要以质量求生存，以质量求发展，为了技术进步要永远讲求技术质量，为了经济效益要长期讲求经济质量。企业，特别是私企，要确立“质量第一”、“质量是企业的生命线”的思想，把质量放在突出的地位，否则提高经济效益就成为空谈。加强全面质量管理，按系统论、控制论和信息论等最新理论和原理，建立全员参加的，对企业生产经营全过程进行管理的全面质量管理体系。广泛应用有关质量管理的数理统计理论和方法，制定质量管理制度，建立健全质量保证体系，以保证产品质量持续、稳定提高，为社会提供优质的产品、工程和服务。搞好全员全过程的质量管理，其实质是要从根本上改变我们公司产品质量、性能相对薄弱面貌，瞄准国际水平和国内先进水平。其目的是要切实动员全体员工，掌握思想和方法，把产品质量提高工作建立在科学、可靠的基础上。 ??? 实行全过程的质量管理，把形成产品质量的设计试制过程、制造过程、辅助生产过程、使用过程都管起来，以便全面提高产品质量。优质产品是设计和生产出来的，因此全面质量管理要求把不合格的产品消灭在它的形成过程中，做到防检结合，以防为主，井从全过程各环节致力于质量的提高，从而树立“下道工序就是用户”，“努力为下道工序服务”的思想。 ??? 全面质量管理的几大内容，包括设汁、制造、辅助生产、使用过程的质量管理。 ??? 1．设计过程的质量管理 ?? 质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的。产品设计决定了产品质量的先天性，制造使设计的质量要求得到实现。因此，设计过程的质量管理是一个关键环节。 ??? 2，制造过程的质量管理 ??? 制造过程是产品质量的直接形成过程，因此这一过程管理的重点，是建立一个能够稳定地生产合格产品的管理网络，抓好每个环节上的质量保证和预防工作，即把影响工序能力的因素都管起来，防止和减少废品的产生。同时要做到不合格的原材料不投产，不合格的零件不转入下道工序，不合格的成品不出厂，保证出厂产品都合格。 ??? 3．辅助生产过程的质量管理 ??? 企业辅助生产过程主要包括物资供应、工具供应、设备维修等内容。这些工作的好环都直接影响着制造过程的质量。因此，要重视提高这些辅助环节的工作质量。 ??? 4．使用过程的质量管理 ??? 产品的质量特性是根据使用要求设计的，产品实际质量的好坏，必须在使用过程中才能作出充分的评价。因此企业的质量管理工作必须从生产过程延伸到使用过程。 监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性 3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD） A.对审判机关行使职权情况进行监督 B.对检察机关行使职权情况进行监督 C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督 4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。 A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举 1．党组织监督的特征是(ABCD )。 A.层级性与系统性B.单向性与相互性 C.强制性与有效性D.全面性与广泛性 2.党内监督的主体主要包括（ABCD ）。 A.党的各级委员会及其委员B.党的各级纪律检查委员会及其委员C.党员D.党的各级代表大会代表