安全生产知识z竞赛题库--公共安全篇.docVIP

酒店公共安全知识 1、发现醉客在公共场所吵闹,应该如何处理？ 客人醉酒后失去正常理智，处于不能自控状态，有的胡言乱语，甚至滋事、损坏酒店财务等，应时刻注意并灵活处理。 、对尚未安全失去理智的醉酒客人，应及时通知值经理进行处理，将其劝至客房或其它适宜的地方，待其酒醒。 、如醉酒客人不听规劝，妨碍酒店的经营秩序，可将其强行带入房间进行约束，待其酒醒。 、如醉酒客人在公共场所发酒疯，打人，骂人，毁坏酒店财产无法控制时，保安员应立即制止其行为，并报公安机关处理。 、醉酒客人因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫或其它严重症状时，应及时通知大堂副理或值班经理，送到医院抢救。  4）、 事后及时回岗，严禁围观议论，要保证其他客人的服务； 如果是在客房或餐饮包厢封闭区域发生打架斗殴事件，还要尽量不要扩大客人的争吵区域而影响到其他客人； 4、营业时突然停电怎么处理？ 1）、各部门如发现突然停电，应立即向部门主管及工程、保安部报告。 2、3）、若有宾客在停电期间被关在电梯内，监控中心应立即通知和巡逻保安配合工程员工设法借酒客人，并稳定被困客人的情绪。 4、保安部应及时调集人员严格把发各出入口通道，防止不法分子趁乱作案，同时保护好酒店客人人身、财物安全。 5、一旦供电恢复正常，保安员对整个大楼进行检查，确保正常运转。 1）、轻轻敲三下门，其用语为“您好，服务员”，无回答时，连续三次