会议支w持服务细则.docVIP

会议支持服务细则 一、会议服务负责人 XXX 二、会议服务内容 接到通知后了解到会的大致人数，会议的具体时间，及会议的类型。 1、会场布置 良好的卫生环境 桌椅的摆放整齐统一，烟灰缸、餐巾纸准备齐全 茶杯的清洁，茶叶的准备充足 根据会议的类型，是否需要投影设备 根据会议的类型，如需准备水果，则购买些易剥皮的水果，准备果盘 2、准备会议资料 根据会议的参加人数，准备A4纸和签字笔。 3、会前检查 这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查投影仪、文件、茶水等是否准备齐全。 4、接待服务 会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。与会者坐下后，接待人员递上茶水，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。 5、会议中的服务礼仪 会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。 （1）服务人员注意观察每一位与会者，以便及时为其添茶水。倒水时动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能触摸杯口上，不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开杯盖，右手持水壶，将热开水准确倒入杯里，不能让茶水溅到桌面上或与会者身上。杯子放在与会者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。 （2）如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事，服务人员应走到他身