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教育工会管理制度 一、坚持教职工大会制度，完善校务公开制度。 我校每年举行1至2次教职工大会，每年两次校务公开制度，能围绕学校教育中心工作，注重实效，认真抓好学校工作的重点、难点及教职工与社会关注的热点问题，把他作为校务公开的重要内容。对于学校的发展规划、改革方案、教职工的聘任办法及奖惩办法、福利及分配方案等，学校交给教职工大会讨论审议通过。学校每年按市物价局核定的收费标准，亮牌亮证收费，并将收费标准在校务公开栏公布，学期末，由财务室做好结算，并将结算情况公布于教职工，涉及教职工切身利益的重大问题，要及时向全体教工公开、结果公开，增强学校各项工作的透明度，维护广大教职工的切身利益，充分调动广大教职工工作的积极性。 我校校务公开的内容：政务、财务公开；学校改革和发展的重要规划及实施方案、重大问题的决策公开，教师、干部聘任、职称评定、晋及晋职、住房分配条件、过程、结果选先评优事宜公开，学校事业预算、财务收支情况公开；教育收费项目依据和标准公开；招生考试事宜公开；录取情况公开，学校领导班子廉洁自律情况公开；涉及教职工、学生切身利益有关事宜公开等。 二、反腐倡廉制度 1、不以权谋权，不假公济私，对全校教职工一视同仁，秉公办事，遵纪守法。 2、不送礼，不行贿受贿，不用公款大吃大喝，尽量减少招待费用。 3、不用公款旅游。 4、凡事关学校全局工作均由校委集体研究决定，重大问题由校长提交校委会议或教职工会议讨论通过后实施。 三、请假制度 1、学生（学员）因事离校，必须请假，请事假一天以内，经班主任批准，事假在二天以内，由学生科批准，三天以上由校长室批准。假满后向批假者销假。 2、教职工请假的若干规定： （1）教职工要坚持岗位，爱岗敬业，积极工作，自觉遵守工作纪律。 （2）教职工因事，因病离开工作岗位，必须请假，事后销假。 （3）教职工因事（病）请假，由校长室批准。请假须填学校统一印制的请假单。 （4）因急病急事未能事先请假，须在当天用电话或书面补假，或委托别人办请假手续。 （5）事假需要续假，应于假满前申明理由，经校长室批准，以利学校安排工作。 （6）校长因私事请假三天以上须经师领导批准，副校长、校委委员因私事请假三天以上须经校长批准。 （7）女教职工的四期假期，按文件办理。 （8）所有人员在上班时间未经批准离开工作岗位，按旷工论处。 四、购置制度 1、因教学、师生、生活必须购置的，300元以内由校长室或副校长审批。 2、购买公物开支在300元—1000元以内 ，由校长室审批。 3、购买公物在1000元以上的，由行政集体讨论决定，重大购件在3000元以上，交校委会议讨论。 4、购置公物，都必须经有关人员验收方可报销。 5、学校公物所需外借，由校长或副校长批准，做到进出有帐，帐物相符。 6、购物原始凭单（发票）背面须有采购人、验收人、领导三人签字方为有效。 7、校长办公室、教务处、总务处等均不得向江湖贩子购置公物，确因教学、生活所需，而市场又无货源经校行政审批方可购买，但价格、数量须经集体讨论。 ? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法