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教育行政学试题 一、填空题(每空1分，共16分)1．教育行政组织机构改革的主要内容包括改革______、组织机构、______和行政规章制度四个方面。 2．教育行政机关内的公务员的考试录用，以______为标准，贯彻公开、______、竞争的原则。 3．校长的岗位素质要求主要包括基本政治素养、______要求和______要求三个方面。 4．新中国成立后，我国采用过______、______和聘任制三种教师任用制度。 5．教育事业费的支出项目主要为______和______两大类。 6．教育行政部门在学校设备的配备、使用和管理过程中担负着制定规范、______、咨询服务和______的职能。 7．教育规划涉及的主要因素是社会______、政治、______及教育等四种。 8．教育评价具有______、改进功能和______。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共24分)1．我国唐朝时全国最高的教育行政领导机构是（　）。 A．国子店?B．太学 C．国子监?D．四门学 2．清末时期，在维新派的努力下，清政府推行了两项积极的教育政策，即（　）。 A．派留学、兴学堂?B．废科举、兴学堂 C．废科举、兴西学?D．废科举、设京师 3．分级管理基础教育的关键环节在于（　）。 A．市（地）?B．县（市） C．乡（镇）?D．省（市） 4．在西方十七世纪，最早提出“教学计划”思想的是（　）。 A．夸美纽斯?B．斯宾塞 C．卢梭?D．赫尔巴特 5．下列表述中不符合教育人事行政基本原则的是（　）。 A．按责定岗，因事择人 B．选贤任能，德才兼备 C．注重人缘，因人设岗 D．动态平衡，合理流动 6．通过考试择优录用校长的制度是（　）。 A．委任制?B．考任制 C．聘任制?D．选举制 7．校长持证上岗制度要求即将上岗的校长接受（　）。 A．学历提高培训?B．理论研修培训 C．继续教育培训?D．任职资格培训 8．学校中数量最多，对教学工作影响最大的行政用房是（　）。 A．党政办公室?B．教学办公室 C．社团办公室?D．文体活动室 9．学校教室内噪音应一般控制在（　）。 A．30分贝以下?B．40分贝以下 C．50分贝以下?D．60分贝以下 10．政治对教育发展的影响主要表现，首先是在（　）方面。 A．教育目的?B．教育制度 C．教育机会分配?D．教育财政 11．以个人的教育需求为依据制定教育规划的方法是（　）。 A．社会需求法?B．人力需求法 C．用人单位调查法?D．学校布局法 12．教育评价更多是用来（　）。 A．收集与教和学有关的信息 B．预测教育决策的可行性 C．跟踪教育决策的执行情况 D．检查教育决策的执行效果 三、名词解释（每小题3分，共12分） 1．教育规划 2．课程行政 3．教育行政执法 4．教育督导 四、简答题（每小题6分，共24分） 1．简述对现行的基础教育课程计划进行改革的基本方向。 2．简述我国当前和今后深化基础教育行政体制改革的主要任务。 3．简述教育行政执法的原则。 4．简述教育督导应遵循的基本原则。 五、论述题（每小题12分，共24分） 1．联系实际，谈谈教育行政机关内的国家公务员管理体制的主要内容。 2．联系实际，论述校长的权力特点和校长应当拥有的权力。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司