文化事业管5理论文题目及要求.docVIP

考核方式：非试卷考核论文格式 论文选题范围：具体文化项目管理现状与 2.新型城镇化进程文化事业管理的困境与出路。3.就某项具体文化事业分当前我国文化事业管理的现状与困境，并提出建议 求： 论文形式提交 2. 根据主题自行标题规范格式，标题、正文、参考文献完整，注释、引用符合规范 4. 论文字数不少于 5. 遵守学术规范，杜绝抄袭。如发现成绩以计。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核