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兰州交通大学电子商务大赛赞助协议 甲方：兰州交通大学经济管理学院 乙方：瓜牛商城 甲乙双方根据国家和本市有关法规，规定，按照自愿、平等、协商一致原则，签订本合同。 经双方协商乙方同意赞助甲方举办2014年兰州交通大学电子商务大赛活动经费：人民币 1000 元整。 甲方承诺： 甲方承诺安排人员全程配合乙方公司做好各项宣传工作。（宣传资料由乙方提供） 甲方将通过，海报，宣传展板进行宣传，海报及展板将会放置在图书馆与其他人流量高的地方，对本次比赛及乙方公司做好大力宣传。 乙方可以在朝阳餐厅 百苑餐厅门口摆摊设点对其公司做出宣传，为期两周末,四天时间,同时甲方安排人员配合宣传工作。 本次活动还将利用微博、人人网等大学生普遍使用的网络社交平台进行宣传，可制作公共主页，让学生时刻关注活动动向，并对活动进行期待与参与。 乙方承诺： 乙方为本次大赛提供赞助费，及有关乙方的宣传资料（如海报，宣传单）。 乙方宣传品不得带有反动性，伪科学性，强制性，不文明及有损甲方形象的内容。 关于付款 合同生效后，乙方须一次性支付全部赞助费用； 乙方于 2014 年 4 月 8日 一次性支付赞助费用1000元整 违约责任 本协议一式两份双方签字盖章后生效； 在合作过程中，甲乙双方应严格遵守协议内容，和口头商定的各项内容，如有一方违约则另一方有权要求赔付违约损失； 本协议在活动期间有效，活动结束后，本协议自动解除其法律效率。 （乙方（章）： 甲方（章） 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定的周期