移动公司员工工作总结_0.docVIP

移动公司员工工作总结 一、市场状况 截止十月份份，累计放号张，低端机累计计销售1567台，办理的业业务量分均800笔/月，市市区乡镇营业部自办厅累计净净增用户四千户，乡镇所属区区域净增用户数达三万户，每每月营收资金从最初的五十万万上升到现在一百万元，建设设村级网点113个。 二、、市场营销方面 农村市场不不同与城市市场，在城市市场场相对饱和的情况下，如何开开拓农村市场？将是我们所面面对的难题。乡镇营业部首当当其冲，除了配合公司开展的的营销活动之外，根据当地情情况和地域差异，结合自身的的特点开展了一系列富有特色色营销活动，也取得了一定的的效果。如在所有乡镇开展区区域市场营销的同时，我们针针对个别竞争对手市场占有较较高的乡镇，移动公司XX年年工作总结分别在大龙山营业业部和杨桥营业部针对性的开开展了竞争对手的反抢活动，，效果显着。其次，根据当地地的自身特点，我们在****营业部开展了以“龙舟竞技技迎奥运移动传情庆端午”为为主题的营销活动。另外，围围绕建设新农村，加快新农村村的信息化进程的工作，在今今年9月份成功完成“手机村村”的建设任务。 一系列的的营销活动，极大提升了移动动品牌在乡镇的知名度和影响响力，地方关系的维护也得到到了很好的发展。通过这些活活动的开展不仅拉近了与客户户的距离，加大了信息化产品品的推广力度，同时也锻炼了了乡镇营业部自身的能力，在在不断的探索中，充分调动了了乡镇营业部人员积极性，拓拓展了市场，增强了乡镇营业业部的竞争力。 三、在业务务服务方面 从一名新员工成成长成一名乡镇的老员工，这这一路走来有太多的不易。尽尽管和市区的老员工相比我们们还存在一定的差距，但通过过不断的学习和业务上的不断断的磨炼，移动公司XX年工工作总结努力的将差距缩小。。市区营业部也组织了多次各各类业务、服务的培训，乡镇镇营业部的服务规范水平得到到了很大的提高，通过今年的的业务技能大赛，提高了乡镇镇营业部的主动学习的积极性性。学习的同时加强经验交流流，组织乡镇员工到其他营业业部进行交流、学习，进行对对比。通过交流、学习发现自自身的不足，促进业务、服务务水平的不断提高，助于乡镇镇整体水平的提升。 围绕““金牌服务，满意100”活活动，认真落实对顾客的五心心服务举措，总体来看，在客客户咨询投诉方面可以看出，，乡镇营业部的投诉率远远低低于市区。虽然我们的业务量量比不上市区A类厅，但我们们始终抱以优质的服务的态度度、怀着饱满的激情，服务好好每一位客户。通过此次的““聆听我心，完善我行”问卷卷调查活动，也不难看出，同同去年相比客户满意度有了较较大度的改观。移动公司XXX年工作总结 四、存在的不不足 首先，在多运营商竞争争的环境下，社会渠道将成为为多方争夺的稀缺资源。为实实施社会渠道的有效管理。今今年3月份，乡镇代办渠道实实行属地化管理。由于第一次次接管区域内代办渠道，对代代办渠道运营管理工作了解不不透彻，出现了资金归集不及及时、业务服务支撑不到位、、业务服务培训不落实等问题题。 其次，新业务营销工作作推广力度不够。虽然农村市市场对新业务的需求比起城市市，还存在较大差距，但在新新业务的营销中最重要的环节节就是推广，就是吸引用户的的注意，使用户对新业务有所所认知、了解，产生好感，让让用户乐于接受向他们所提供供的一切，从而达到促进有效效销售的目的。 最后，在乡乡镇营业部的发展过程中，取取得了一些成绩，也同时暴露露出一些不足和劣势。就整体体而言，乡镇员工的业务知识识能力和服务规范水平较市区区还有些差距，基础管理方面面略显薄弱，部分乡镇员工的的主观能动性和工作热情不够够，自我学习的意识不强，在在市场开发、队伍建设、管理理工作等方面仍显不足和欠缺缺。 乡镇营业部在认清形势势的同时自我加压，移动公司司XX年工作总结加快发展，，抓好最后二个月的市场开拓拓，争取全面完成全年各项工工作任务，同时为来年的工作作打下良好的基础。 ? construction, mechanism construction and quantitative assessment, give full play to the assistant role of leadership, actively promote the innovation of research information development, and vigorously promote the research work of information to mention upgrading, efforts to improve the ability and level of decision-making.(a) adhere to the decision in the first