移动通信公司工会工作总结.docVIP

移动通信公司工会工作总结 一年来，在党委和上上级工会的领导下，在行政的的支持下，按着各项职责范围围，紧紧围绕公司的总体目标标任务，组织全体员工为完成成公司的各项任务开展了大型型的业务宣传，全员营销和劳劳动竞赛活动，为提高员工素素质进行了各种技术业务学习习、培训等。为活跃员工生活活组织了演讲、野游等各种游游艺活动，使员工紧紧地凝聚聚在一起，心往一处想，劲往往一处使，精神面貌大增，各各项工作都取得好成绩。现将将一年来的工作总结如下： 一、围绕公司的中心工作开展展各项竞赛活动。 为确保今今年公司各项任务的完成，首首先与行政配合一起在全市范范围内开展了以市场经营为重重点，深入宣传促发展的“百百日竞赛”活动，面对越来越越激烈的市场竞争，员工寻找找发展出路，在活动中，充分分利用各方面的社会关系发展展客户，宣传各项新业务，促促进了发展，本次活动共发展展用户4083户。 工会把把公司的新业务、新政策的宣宣传工作当做一件大事来抓。。为使市公司出台的各项新政政策、新业务早日得到用户的的使用，在全省开展的使用新新业务信息点播等活动中，印印制各类宣传品，编制各种小小册子，我们组织三台宣传车车对十五个区进行全面的宣传传，大家身披缎带走街串巷挨挨门挨户散发传单，讲解新业业务知识，手把手的教，用户户从不懂到懂，从不会到会，，通过大家及时认真的宣传，，各项新业务、新政策很快到到了人人皆知，新业务使用率率大增，截止8月份，ip业业务渗透率达47％，移动秘秘书的使用率％，来电显示普普及率％，信息点播使用率％％，达到了预期效果。 经过过这次大型宣传，使大家认识识到宣传和不宣传就是不一样样，通过走街串巷，锻炼了员员工自身素质，熟练了业务知知识，增强了经营认识，使业业务发展、业务收入起到了明明显效果。 今年公司的业务务发展十分繁重，公司领导决决定在全市范围内开展全员营营销活动，这一工作由工会牵牵头，我们首先制定全员营销销方案，对全市90家集团客客户分别承包到每位员工，大大家合理安排业务发展与工作作的关系，每天保证一定人数数和时间在下面发展业务。每每半月每人对所承包单位走访访服务等情况进行总结，制定定走访情况调查表，对拆机新新增客户，联通用户新业务使使用等情况及时了解掌握采取取措施。在全员营销工作中，，全体员工走出公司大门，为为客户提供有特色的上门服务务，宣传业务，发展客户，形形成人人为企业负责的良好氛氛围，每个员工手中都有卡和和工单，随时入网，随时办理理，并做到跟踪服务，对预存存款较少的用户定期进行通知知和所包单位的联络员定期打打电话，了解情况做到亲情服服务。 大家利用节假日，走走亲访友，集会等相聚的时候候宣传发展业务，现在每个员员工都能利用各种场合宣传业业务，无论是走在街上，办事事说话都离不开宣传发展我们们的业务，员工的这种敬业精精神得到了很多人的赞扬。 在营销工作中制定奖惩办法，，上半年有8名发展业务能手手分别奖励六百元、五百元、、四百元、三百元，促进了业业务发展，每月召开座谈讨论论会，对在走访发现的问题、、好经验办法及时沟通，在走走访中为公司提出合理化建设设的并被采纳的进行综合评比比，对所包客户有集团性走失失的给予处罚，通过全员营销销活动使员工由坐商到行商，，真正与客户面对面地交流，，心与心地沟通，使员工确立立企业靠员工发展，员工靠企企业生存的观念。从2月份开开始截止到12月份全员营销销共发展客户3674户，为为公司增加了效益， 为调动动员工积极性、创造性，组织织动员全体员工开展合理化建建设技术革新活动，广大员工工积极探索勇于实践，为企业业出主意想办法，提出了有价价值的意见建议，技术人员大大胆创新刻苦钻研，共提合理理化建议21条，技术革新五五项，其中一项革新年节约资资金160万元，被省公司评评为一等奖，两项评为优秀奖奖，并被省公司授于技术创新新合理化建议活动组织奖。通通过开展合理化建议活动，发发挥了员工的聪明才智，为企企业创造了实际效益，同时也也培养了员工爱岗敬业和主人人翁责任感。 二、提高员工工素质，增强员工的服务意识识 在发展任务繁重，竞争日日趋激烈的形势下，与行政配配合开展技术业务培训等活动动，利用各种会议有针对性地地开展思想政治教育，针对各各个时期出台的新技术、新业业务知识和政策等随时培训，，使员工自觉地学习，刻苦钻钻研新业务知识，用先进的文文化武装自己，稳定了员工队队伍情绪，现在员工的技术业业务学习已走向正规。 为提提高员工的整体素质，培养一一支有思想、有文化、有道德德、有纪律的“四有”员工队队伍，元旦组织了爱祖国、爱爱企业演讲比赛，进一步树立立了企业的形象，增强员工爱爱岗敬业和无私奉献的精神，，今年参加市委组织的树***形象，做新世纪**人的演演讲活动，并获得第四名的好好成绩，为调动员工积极性，，树立典型培养人才，在全市市范围内开展评选活动，全市市