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烟草客户经理心得体会 心得一：：烟草客户经理 我来到烟草草公司工作已有五年多的时间间了，对很多工作上事情的理理解尚处在探索的过程。但在在对客户的走访中，让我接触触到了很多以前在学校没有也也不可能学习到的东西，在这这里，就对客户经理的工作谈谈谈本人的看法。 作为一名名合格的客户经理除了应具备备最基本的素质和能力以外，，还必须不断的学习，在工作作中不断的充实自己。客户经经理的工作不是简单的拜访、、推销和产品宣传。重要的是是在拜访的过程中指导客户卷卷烟经营，对新品牌进行培育育，更重要的是要有对市场的的敏感度，要逐渐加强对市场场的研究和分析能力以及合理理的处理销售的过程中产生的的问题和矛盾。 客户经理开开展工作时，是通过走访客户户，了解客户的实际情况，和和客户的沟通交流来实现的。。什么是有效的沟通?如何去去进行有效的沟通?事实上这这就是我们客户经理所要研究究的问题了，有效的沟通是建建立在对客户充分了解的基础础上，结合自己的工作目标，，通过合理的方式和丰富的工工作经验，达到自己所期望的的目的。客户经理可以通过有有效的沟通增进对客户的了解解，同时也让客户更好的理解解、支持自己的工作。通过我我们的工作让客户最大程度的的满意，进而增进与客户之间间的客情关系。良好的客情关关系的回报就是得到广大客户户的衷心支持，最终获得良好好的市场效益。 一个合格格的客户经理应善于充分利用用自身优势，为公司领导决策策提供第一手资料，向客户传传递行业信息，维护企业的利利益的同时利用自身业务能力力为客户谋取更大的利润空间间。接受不能改变的，改变不不能接受的。我们的客户形形形色色、性格 迥异，这是无无法改变的事实。在对客户的的工作过程中我们也许会遇到到各种各样的困难，但我相信信态度决定一切。我们只要秉秉承“至诚至信、全心全意””的行业服务理念，只要把企企业的利益和客户的需求时刻刻牢记，我们将从成功走向辉辉煌! 首先先，感谢烟草公司领导给了我我这次宝贵的培训学习机会。。XX年11月23日，我怀怀着一颗紧张而又兴奋的心情情迈入了烟草公司的大门。经经过了一天的理论学习及电脑脑操作后，我又随公司的三名名优秀客户经理一起去下边乡乡镇进行了访烟学习。十天的的时间尽管很短暂，却使我受受益匪浅。即通过了营销理论论知识学习充实了自己的头脑脑。又通过了实践走访为以后后的工作开展打下了坚实的基基础。在学习中明确了“我是是谁？我要干什么？如何干好好？”的问题。 二二，出访前准备，制定走访，，察看线路图。充分估计可能能出现的问题以及应对的措施施。携带好拜访记录本以及客客户经营指导书和必要的宣传传材料，工作用品等 三，实实地走访：向客户询问卷烟营营销情况，察看客户的卷烟库库存，进行营销指导，推荐公公司的卷烟重点品牌协助商户户写好订单自提薄。帮助客户户处理在自己权限之内的可以以解决的问题。四，每日信息息：拜访客户结束后，进入系系统完成今日的拜访记录。催催促未电结成功的客户尽 十日中，印象最深的是。在在早晨8点多与老客户经理骑骑着摩托车顶着刺骨的寒风去去客户家访烟。走到客户家时时，我们的脸，手，脚因寒冷冷而被冻的麻木了。只有不停停的跺脚，搓手，搓脸才能慢慢慢的缓过劲来。尽管我们肢肢体上很寒冷，但内心却是火火热的。在一丝不苟的访问二二，三十个客户后，常常是中中午一点多了。匆匆吃完了午午饭后。又要抓紧时间回到公公司完成当日的工作记录与系系统信息维护。尽管都是在这这样的忙碌中结束了一天的工工作。但我们的内心是快乐而而充实的。在这十日的学习和和营销管理实习中。我深深体体会到。干好客户经理，必须须要做到五勤，即手勤，嘴勤勤，心勤 我认为：客户经理不仅是销售售管理人员，要把各种营销对对路的香烟和公司重点品牌推推荐给客户。提升结构和销量量。维护卷烟销售市场。客户户经理更重要的职责是服务客客户，不仅要满足客户的销售售要求，还要学会换位思考。。站在客户的角度思考问题。。“急客户之所急，忧客户之之所忧。”时刻把客户经营当当作自己在经营。把客户的事事当作自己的事，当客户的经经营出现困难时，我们要在第第一时间为他们提供行之有效效的建议和力所能及的帮助。。努力达到使客户满意的目的的。 总之，通过这次学习理理论知识和实践走访。我对自自己的岗位职责和工作要求有有了深刻的认识。我目前离合合格优秀的客户经理还相距甚甚远。但我会严格要求自己，，在工作中多动脑筋，积极主主动地向优秀地客户经理学习习专业知识和工作经验。在工工作中多动脑筋，因为只有方方法对了头，才能提高工作效效率，我要在工作中思考，在在思考中进步。 最后，无论论我是否被公司录取为客户经经理。我都要谢谢公司领导给给我的这次机会。再一次谢谢谢了。 心得三：烟草客户经经理培训的心得体会 首先，，感谢公司领导给我这次宝贵贵的机会到烟草培训中心学习习。七天的时间虽然很