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社会公共安全问题 随着社会经济和城市建设的飞速发展，安全问题已渐渐显露出弊端，其中公共安全问题就表现得略微严重。公共安全是指多数人的生命、健康和公私财产的安全。它包含信息安全，食品安全，公共卫生安全，公众出行规律安全、避难者行为安全，人员疏散的场地安全、建筑安全、城市生命线安全，恶意和非恶意的人身安全和人员疏散等。公共安全标志规范着每个人的各种安全行为，可见，对公共安全进行破坏，就是故意或过失地危害不特定多数人生命健康和重大公私财产安全。近日，公共安全问题——校车安全隐患事件在全国各地频频出现。矛盾是无处不在的，它是对立统一的，它具有着普遍性和特殊性，而下面我将要用唯物辩证法去解析这一公共安全问题。 事件一： 甘肃庆阳校车事故：2011年11月16日9时40分许，在甘肃省庆阳市正宁县榆林子镇，榆林子小博士幼儿园学生接送面包车超载，核载9人的校车，却实载64人，超载了55人，在接了学生回校的途中与一辆大翻斗运煤货车迎面相撞，校车司机与4名幼儿当场死亡，多名幼儿重伤。15人在送往医院抢救途中死亡，至此，事故遇难人数达20人，其中包括18名幼儿以及校车司机及1名教师。 事件二： 荆州校车事故：2011年9月13日，星期二，中秋节后上学第一天。荆州市两名年龄不到4岁的幼儿，被幼儿园校车接到幼儿园门口后，竟被司机和接车老师遗忘在校车上。当日，荆州市的气温高达31℃，在校车内闷了8个小时后，两名幼儿才被发现，这时，她们早已停止了呼吸。 事件三： 深圳龙岗校车事故：7日清晨，深圳龙岗区平湖街道龙湖学校一辆载有43名小学生的校车与一辆货车相撞，导致11名学生和一名老师不同程度受伤，伤势最重的是一名5岁的女生，右大腿骨折。 解析： 任何事物内部都包含着既对立又统一的两个方面，矛盾就是对立统一。矛盾双方的对立和统一是同时存在，不可分割的。纵观以上事件，我们可以发现校车的安全隐患和校车的安全保障已形成了对立统一的关系，而校车安全问题就是矛盾。所以，我们要坚持一分为二的矛盾分析方法去认识校车安全问题。 事物自身包含的矛盾存在于一切事物中，并且贯穿于事物发展过程的始终，即处处有矛盾、时时有矛盾，矛盾是普遍的、客观的。对每件校车事故的发生地点和发生的时间等的观察过后，我发现校车安全问题已经具有了普遍性。它的普遍发生，需要得到我们的重视和关注。 矛盾着的事物及其每一个侧面各有其特点，而每件校车事故的伤亡人数和事故的原因等因素就充分体现了这一点。每件事故都具有着它的特殊性，每件事故都具有着它的与众不同之处。所以，我们不可以一概而论，必须坚持具体问题具体分析地去对待校车安全问题。 对于校车安全问题，伤亡问题就是它的主要矛盾。伤亡人数往往决定着这一事故的危害程度，而集中力量去降低和预防伤亡将是我们最重要的工作。 校车安全问题危及了人民的生命和财产，它是一个社会性质的问题。它的解决将会影响着社会的发展，这就要求我们要全面地分析和研究它。 其实，校车安全问题在社会上已得到了重视和渐行解决。针对多地出现的校车安全问题，国务院总理温家宝2011年11月27日在出席第五次全国妇女儿童工作会议时强调，国务院已经责成有关部门迅速《制订校车安全条例》，抓紧完善校车标准。2011年12月，校车安全条例草案公开征求意见，拟赋多项道路通行特权。矛盾的分析和解决需要必要的时间，需要我们做好万全的准备。所以，在未来的日子里，校车安全问题将会得到解决，令孩子们可以安心地上学和归家。 当然，随着校车安全问题的解决，社会安全问题将会得到一定程度的改善。 现在，我们面对着校车安全问题演变的趋势，加强唯物辩证法在校车安全问题中的研究，只有这样，才有助于把握校车安全问题的演变方向；才能有针对性地、具体地分析校车运行过程中存在的矛盾，提高解决效率；加强这一研究，对如何面对和解决社会安全问题具有着重要的指导作用。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的