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情况统计与分析 ▲书面交办情况 2006年5—10月份，群众投诉月均受理量与2006年前四个月相比有所降低，每个月的统计具体如下： 月份 受理件数 （件） 其 中 效能投诉 （件） 其 中 临 海 （件） 台州市 交办 （件） 来 电 （件） 来 访 （件） 来 信 （件） 5月 26 25 1 23 16 6 1 6月 10 8 2 9 6 3 0 7月 12 11 1 11 8 2 1 8月 15 12 3 15 14 1 0 9月 17 15 2 16 13 3 0 10月 13 13 0 12 7 5 0 合计 93 84 9 86 64 20 2 截止10月31日，86件有效投诉件中，投诉中心交办71件，自办11件，商纪委其他科室办理2件；已报结86件，按时报结率99%（公安超时报结1件）。市级各单位投诉件办理情况见下表。 2006年5—10月份各单位投诉件办理情况表 序号 单位 新 收 报 结 情 况 重办、整改、告诫情况 已报 结数 在办 数 超时 报结 超时 未报结 要求 重办 重办 报结 要求 整改 效能 告诫 按时 报结率 1 公安局 16 16 1 94% 2 建设 规划局 14 14 100% 3 环保局 6 6 100% 4 工商局 5 5 100