个贷经营性贷款数营销话术.doc

小微贷款配套话术 我：您好，请问是XX先生/小姐吗？ 客户：是的，请问你是哪位？ 我：不好意思打扰您一下，我是招商银行信贷部的客户经理，我姓陈。 客户：请问什么事？ 我：我行最新推出个经营贷款的产品，非常适合您，借款手续非常简单，利率又低，我给您简单介绍一下……. A 客户：我不需要贷款，谢谢。 我：XX先生/小姐，虽然您现在不需要贷款，但我想以后您的生意越做越大时，很有可能会涉及到贷款业务，不耽搁您太久，让我简单介绍一下这个贷款产品，您就当增加一下贷款这方面的信息，了解了，心里有个底，以后贷款时也清楚容易些。放心吧，不会太久的。 客户：好吧，你快说。 B 客户：哦，招行的是吧，那你赶紧给我查一查还欠多少钱吧，我都一直没有收到过短信的，你们系统是怎么搞的啊？ 我：您一直都收不到我们的扣款信息吗？可您的电话是我从系统上打印的，在手机没错的情况下按理是不可能收不到的。 客户：确实是收不到，你帮我查查吧。 我：没问题，您的情况我记下了，现在我身边没有系统可以查到您的信息，在今天下午5点前我会给您处理好，过几天再给您做个电话回复，看看您有没有收到短信。放心好了，这是小问题。 客户：好的，那就谢谢你了。 我：不客气，我给您打电话是想跟您说一下，我们银行现在推出个新的信贷产品，非常适合您….. 我：这个贷款最大的两个优点就是，第一，办理手续非常方便，因为您在我行做房贷，大部分证明都不需要重复提供，不会耗费您宝贵的时间。第二，放款快，手续办妥后两个星期就能放款，而且随借随还，我举个例子，假如您贷款60万，那这个额度可以供您使用3年，第一年时候，您需要20万，那就直接在网银上操作，20万马上到您卡上，利息就从这一刻开始算，期限是一年。等您把这20万还清时，您的额度马上又恢复成60万了，类似信用卡一样清晰，便捷，高效。如果您这三年一直不需要用这60万的话，这个额度一直保留给您，供您随时享用，绝对不收取利息。 客户：那利率高不高啊？ 我：现在我行的利率跟其他银行一样是月利率7.36，但是我们行是按天算息的，其他银行基本都是按月算息，所以这样算下来我们行更加优惠。而且我们会送您对应的生意一卡通，这相当于招行贵宾卡的待遇，所有转账汇款手续费全免的！XX先生/小姐做生意资金流动应该很大，那这张卡给您剩下的手续费可不是个小数目。 客户：嗯，是挺好，要不我再考虑一下吧。 我：好的，电话里沟通毕竟有些仓促，我们约个时间您过来我支行，我再详细的给您讲一下，相信那时候您就什么顾虑都没有了。就这么跟您说吧，如果我现在也像您一样做生意，我肯定做这个产品的，平时不用又不花利息，用到时，马上到账解决问题，不用总跑银行，多好的事啊。您想想呀平时您做生意那么忙，肯定没时间了解这些最新的贷款信息，等想贷款时又往往没有充足的时间给您了解。那现在是办理的最好的机会了。而且您过来后当天办理了，我可以去领导那看看能不能给您争取个更优惠的利率。那明天上午我在淘金支行三楼信贷部等您好吧。。。。。。 小微贷款纯底话术 我：您好，请问是XX先生/小姐吗？ 客户：是的，请问你是哪位？ 我：您好，我是招商银行信贷部的客户经理，我姓陈。 客户：请问什么事？ 我：是这样的，最近我行在做一个最新推出的叫做经营贷款的产品，针对像您这样的过往优质老客户会很合适，我想先问一下XX先生/小姐您现在还是做XX公司的吧？ 客户：是啊，还是在做。 我：那就对了，我们这个经营贷款 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，