东航江苏公尾司企业文化.docVIP

东航江苏公司企业文化手册 企业核心理念：现代人、现代企业 飞速发展的航空文明需要具有现代意识和掌握现代技能的人才，现代的东航江苏人将成就一个具有现代观念和形态特征的、高效率运作的企业。 东航江苏公司将永远追寻符合现代社会发展所需要的意识、技能和公司的管理模式。 东航江苏公司敢于积极地参与市场竞争、创造价值、服务社会。 东航江苏公司将首先致力于高效的营运业绩，并以适当的企业规模，努力打造具有现代企业特征的航空运输服务品牌。 东航江苏公司永远吸收先进的东方和西方管理理念，宛如江南“水”一般，气柔而质刚，生生不息，锲而不舍，坚持与时俱进，自始至终保持持续的改进和创新的活力和精神。 企业宗旨 真诚服务大众，让社会感受企业的关爱 东航江苏公司将通过自己的经营努力，追求管理上的创新和高效率的运作，努力营造安全、舒适、快捷的服务品牌，为社会大众提供物有所值的航空运输服务。通过真诚的、高标准的服务，缩短与顾客心灵上的距离，让社会感受来自东航江苏公司的关爱，使顾客放心、开心、舒心地享受生活和享受旅行。 企业价值观 安全：责任重于泰山 服务：我服务，我快乐 管理：管理创造效益 诚信：信任人，取信于人 沟通：以诚为基，以心为桥 理解：倾听不同的观点，宽容诚实的错误 成长：企业的成长源于每一员工的成长 品行：珍爱自己，尊重同事，忠诚企业，奉献社会 企业精神 取法乎上，高效卓越 以现代企业先进的管理思想、管理方法和公司长期经营实践经营中摸索而得来的发展战略、核心理念和价值观为“至高无上”的最高准则，形成公司“高效卓越”的核心竞争力。一切管理行为以此为标杆，高起点、严要求、塑造现代企业员工，成就一个具有高效率和卓越未来的现代企业。 企业服务境界 形秀而性灵，气柔而质刚 --------江南水的精神 “水”------秀丽、雅致；“水”------通灵、宁静；“水”------包容、含蓄。 现代江南人伴水而生，依水而居，饮水而长，从而形成了富有浓郁地理特征的水域文化和水乡风情。 “水”赋予了江南人清新、秀美、雅致的精神境界，源自真诚美丽心灵的、形诸于外的“秀”与“雅”，将成为东航江苏公司追求服务内涵与外延的最高境界。 江南之“水”，是东航江苏公司服务精神的象征！ 企业责任 为客户提供满意的服务 明确公司经营战略目标和准确定位目标客户，通过持续不断的管理控制，以低成本高效率的运作模式，使航空服务为更加广泛的社会大众所分享；通过持续的质量改善和服务创新，提升服务的价值，提高客户满意度。 为员工提供良好的个人发展空间 通过公司的快速发展，为员工提供更加广阔的事业空间；通过组织变革和文化建设，塑造人本化的工作环境；通过业绩的提升分配机制的创新，为员工提供丰厚的利益回报。 为股东提供良好的投资回报 追求稳健的、长期的投资回报。 为社会做出应有的贡献 为航空产业的振兴而努力，为中国企业的腾飞探索有效的模式。勇于承担社会责任，做社会秩序的建设者和维护者、道德规范的实践者。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然