3、体验沟通,分析人际沟通的内在模式.pptxVIP

PACAC体验沟通，分析人际沟通的内在模式杜玉春“爱课堂”网址 // QQ群：大学生心理健康教育491714864 微信群：大学生心理健康教育北京邮电大学心理素质教育中心P你了解你与他人沟通的方式吗？你与他人沟通的效果如何？你希望做出改变吗？PPAAAC FC AC FC沟通分析 人际沟通模式分析，或称为沟通分析，是指根据自我状态模式来解释沟通过程发生了什么，是怎样进行的。将两个人之间的P、A、C来进行分析，可以观察对他人的态度、处理问题的方法，并学习有意识地掌握和控制非建设性的交流方式。PPAACC沟通分析的类别互补沟通交错沟通隐藏沟通（暧昧沟通）互补沟通PPPPPPAAAAAACCCCCC亲子关系情侣情报交换互补沟通刺激与反应相互平行的沟通，发出反应的自我状态就是所期待的自我状态，也称“平行沟通”。CP NPPPPAAAAAC FCCAC FC AC FC互补沟通练习猜猜这是什么沟通？丽丽：渴死了，帮我倒杯水好不好？露露：当然没问题啊。小白：忙了一天了，累不累啊？小青：哎呀，骨头都要散架了。沟通定律1 只要交流保持在互补状态，沟通就能一直进行下去。PPPPPPAAAAAACCCCCC交错沟通刺激与反应相互交错，发出刺激的人并没有得到预期的反应，使发出刺激者感到挫败、不受重视。吵架亲子代沟不合单相思PPCP NPCP NPAAAAAC FCCAC FC AC FC交错沟通练习猜猜这是什么沟通？小白：忙了一天了，累不累啊？小青：感觉还行，就当是锻炼身体了。丽丽：渴死了，帮我倒杯水好不好？露露：你自己不能做吗？整天指使人！沟通定律2 当交流呈现交错状态时，沟通会被打断，这时一方或是双方需要改变自我状态，才能继续沟通下去。交错沟通自我练习请想一个成人自我对成人自我的刺激，被儿童自我对父母自我的反应交错开的例子。如果接受这个反应的人，自我状态转到父母自我，使双方变成平行的交流，他们的对话会怎样进行下去？以同样的方式练习成人自我对成人自我的刺激，被父母自我对儿童自我的反应交错开的情形。举一个成人自我对成人自我的刺激，被儿童自我对儿童自我的反应交错开的例子，画出其交流图。这里要注意一点，虽然他们的线条是平行的，但是并不代表是互补的沟通。交错沟通小组练习如果你在团体里，分成两人一组来扮演每个交流都是交错的情形。对方说话时，考虑他希望你用哪一种自我状态来回答，然后选择用另一种自我状态做反应，接下来换对方以同样的方式错开来，看你们能维持多久，而不会转成平行的沟通。结束后，讨论做这个练习的感想。PPPPAAAACCCC隐藏沟通在暧昧的沟通中，会同时传达两种信息，表面传达的是一个公开的、社交层面的信息，背后却有着另一个隐藏的、心理层面的信息。也称“暧昧沟通”表里不一的交流(奉承、社交辞令)表面：啊，您的孩子多可爱呀！背后：看，这孩子长得多丑呀！夫妻间的交流（表面） 丈夫：是你不好！ 妻子：是你不好才对！（背后） 丈夫：我爱你！ 妻子：我也爱你！CP NPPAAAC FCC角状沟通推销员：小姐您真有眼力，这款钻戒是我店里品质最好的， 可是我担心价钱太高，可能会超出您的预算。心理层面：这款钻戒你根本买不起！消费者（傲慢的态度）：我买下了。从这个例子可以看出关于交流很重要的一点： 当我提供一个刺激，想要与你交流的时候，若我无法使你进入某个特定的自我状态，我就尽力“诱导”你从那个自我状态来做反应。CP NPPAAAC FCC双重沟通小刚（表情暧昧，勉强堆出笑脸）：我和你没法比，你们家条件那么好。心理层面：你是靠你们家，有什么了不起的！小明（表情严肃，态度十分坚定）：我觉得其实人最终还是要靠自己努力才行。心理层面：我不是靠家里才有今天的，我是靠自己的努力，你自己不努力却总是找外界的和原因！沟通定律3 隐藏的沟通会有什么结果，是由其心理层面的涵义所决定，而不是由社交层面的涵义，真正有影响力的是隐藏的信息。 如何识别隐藏沟通学习以火星人的立场来思考 假想一个来自火星的小绿人，观察地球人时没有成见，不会认为某种沟通就是某种意思，只是单纯地观察我们如何沟通，并注意随后的结果。 练习当个火星人，要同时注意心理层面和社交层面的讯息。猜猜是哪种沟通模式①小李：“今天的培训在哪里？”②小张：“在五楼的会议室。”PPAACC猜猜是哪种沟通模式① 经理：“今天是周末，咱们去唱卡拉OK，怎么样？”② 职员：“太好了！经理咱们还去上次去的地方吧。”PPAACC猜猜是哪种沟通模式① 小李：“经理，这是您让我写的策划书。实在对不起，晚了一天。”② 经理：“是吗，让我看看。嗯…写得不错嘛。看来你是下功夫了。”PPAACC猜猜是哪种沟通模式① 小李：“今天的培训在哪里？”② 小张：“你不会自己看通知吗？”PPAACC猜猜是哪种沟通模式① 部下：“经理，这个月我们超额完成了