中国联通vip客户活j动方案.docxVIP

“至尊贵客、共享联通”2009 年中国联通 VIP 客户活动方案 （草案） 郑志锋 2009-2-23一、 活动背景 庆祝新联通——09 年新联通正式组建，公司借此契机真诚答谢广大客户的长久以来的信任，加强中国联通与客户之间的沟通、树立更好的企业形象与公众形象，宣传企业经营优势，提升客户忠诚度，构建一个畅通的客户关系沟通渠道，营造宽松、良好的交流氛围。 VIP 迎接 3 G 时代——09 年的 3 G 时代已经到来， 客户是公司大力维护开拓的重点群体，是中国联通未来新高端业务的主力客户群，联通需要加强与这些大客户的互动交流。 相互交流——此次活动将是客户与企业交流的最佳平台，同时为这些各行各业的成功人士提供一个相互认识、相互了解的机会，给客户留下深刻的印象，继而对主办单位（企业）产生美好印象并自发进行企业口碑宣传。二、 活动目的 1、向新老 VIP 客户全面介绍、推广新中国联通公司的新业务信息，以及全新的服务理念。 2、通过互动交流、沟通的方式拉近新联通与客户的距离，了解客户的潜在需求并不断的修正服务方针与政策。 3、全面提升新联通的企业形象与公众形象，在培养老顾客忠诚度的同时吸引新顾客。 4、有效拉动内部管理、服务水平的提升，促进联通公司员工服务意识的进一步增强。 5、给这些来自各地的“成功”人士提供良好的社交机会，制造出“意见领袖”，以良好的沟通与服务让客户们津津乐道，在他们的