公务政务礼仪2016.pptVIP

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2016-12-01 发布于贵州
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公务政务礼仪2016.ppt

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公务政务礼仪2016

电话记录单来电单位（姓名）电话号码来电时间来电内容通话结果或处理意见去电单位（姓名）接听人去电时间去电内容通话结果或处理意见接听电话的十大要诀 3、打电话的礼仪公务政务礼仪公务政务礼仪的涵义公务政务礼节握手礼的训练握手三要素时间力度顺序关于握手礼不同的场合运用不同的握手礼. 不同的握手礼有不同的含义. 握手的场合忌用左手握手忌坐着握手忌戴有手套忌手脏忌交叉握手忌与异性握手用双手忌三心二意握手的禁忌关键词一：原则公务政务礼仪的基本原则场合意识很重要关键词二：规范一、办公室基本礼仪规范办公室接待礼仪迎送礼仪确认来宾的身份的方法迎宾地点致意的礼仪自我介绍介绍的规则交换名片的细节奉茶礼仪奉茶的顺序办公室座次安排送客礼仪二、办公室通讯礼仪规范礼貌语言规范 “三声” 来有迎声问有答声走有送声 “五句话” 问候语请求语感谢语抱歉语道别语接听电话对话比较